日本財託實現內部銷售非工作時間自動獲取業務機會，每月平均獲取7個機會

茲宣布，株式會社immedio（總公司：東京都澀谷區，代表董事：濱田英揮，以下簡稱immedio）提供之「immedio」AI內部銷售解決方案，可自動增加合格商機，已獲株式會社日本財託（總公司：東京都新宿區，代表董事社長：重吉勉，以下簡稱日本財託）導入。

日本財託是一家在東京經營中古分層公寓投資服務的公司。過去面臨一個結構性問題，即在內部銷售人員非工作時間（夜晚、假日），即使潛在客戶的興趣高漲，也無法將其轉化為業務機會。自2025年11月將immedio的網路接待功能導入至非公開物件瀏覽網站後，成功建立了即使內部銷售人員未工作也能自動創造業務機會的機制。導入僅數月，透過網路接待已累計獲得約40個業務機會，實現了高成本效益。此外，透過持續改善彈出視窗文字和預約後立即跟進等運營上的巧思，不斷追求業務機會的數量與品質並重。

導入immedio的背景

日本財託的內部銷售團隊工作時間為平日上午11點至晚上8點。然而，潛在客戶收集資訊的熱門時間多為下班後晚上8點以後或週末夜晚，與內部銷售的工作時間存在巨大落差。即使客戶在興趣最高時造訪非公開物件瀏覽網站，內部銷售人員也只能在下一個工作日後才能進行接觸。在此期間，客戶的熱情會降低，導致原本應能轉化為業務機會的潛力流失。

傳統結合電子郵件、簡訊和電話的追蹤方式，均以內部銷售人員的工作為前提設計，無法在夜晚和假日自動創造業務機會。近年來，電話不易接通，且接通後難以獲得同意，使得依賴電話的追蹤效率下降，進一步加劇了問題。

導入的決定因素

另一個背景是，2025年秋季對非公開物件瀏覽網站進行了改版。以前，主流流程是客戶申請後由內部銷售人員引導瀏覽物件。然而，收到客戶「以為申請後就能立即瀏覽」的意見以及申請數增長停滯的情況，他們將體驗設計改為申請後30天內可自由瀏覽物件的新模式。增田女士回顧道：「許多其他服務也允許申請後立即瀏覽，我們覺得在用戶體驗方面相形見絀。」

網站改版後瀏覽量增加，但也產生了新問題：如何將瀏覽後便離開的客戶轉化為業務機會。除了現有的immedio應用，增加網路接待功能成為彌補「瀏覽」與「業務機會」之間落差的實際解決方案，最終決定導入。

（從左起）經營企劃本部 內部銷售部 內部銷售課 課長代理 及川瑞生先生、經營企劃本部 數位行銷部 主任 增田亞里紗女士

導入後的成果

自2025年11月導入以來，透過網路接待轉化為業務機會的數量已累計約40個。在每月約200個業務機會中，這項機制自動處理了其中一定比例，成為無需內部銷售人員工作也能創造業務機會的通路。大部分申請集中在週末和夜晚的數據進一步證實了這一點，其作為一項高成本效益的措施，在公司內部評價也越來越高。

在累積業務機會數量的同時，也致力於提升業務機會的「品質」。初期由於彈出視窗的文字不明確，導致不符合服務範圍的整棟物件潛在客戶流入，產生了不匹配。透過明確修改為「東京中古分層公寓」，大幅減少了不匹配情況。此外，已建立了在預約後內部銷售人員立即致電確認需求的運營體制。

NEXT immedio - 邁向展會現場即可完成業務機會獲取的銷售運營

未來，不僅限於目前非公開物件瀏覽網站的應用，他們也考慮將immedio整合到每月發送給約3萬個內部名單的LP中。雖然電子報的開信率約為20%，且每月都會製作主題不同的高品質LP，但將瀏覽轉化為行動仍是一個挑戰。及川先生闡述其展望：「在造訪LP的人中，那些停留一定時間並仔細瀏覽頁面的人，很可能正在認真考慮內容。向這樣的人顯示網路接待，應該能獲得更高的意願。」

透過基於停留時間等行為數據篩選出高興趣潛在客戶，然後進行接待，他們旨在同時提升電話效率和擴大業務機會數量。此外，電話...