32 家導入「hoka」的保險代理店獲生命保險協會業務品質認定

提供雲端型保險代理店系統「hoka」的 hoka 株式會社宣布，使用該公司系統的 32 家保險代理店，已在一般社團法人生命保險協會實施的「代理店業務品質評估營運」中，達成「多家保險公司代理店業務品質調查」全部基本項目，並被公布為「認定代理店」。 hoka 以實現「任何人都能正確且適切享有保險的社會」為目標，持續提供有助於提升募集品質與強化法規遵循的產品。公司表示，未來也將在持續變化的保險業界中，強化產品開發與伴走支援體制，協助保險代理店不僅能應對制度要求，也能建立可思考並執行下一步策略的經營環境。 hoka 將於 2026 年 5 月 29 日在東京都中央區 Fi GATE KAYABA 舉辦線下座談會，邀請本次取得認定的 hoka 用戶分享實例。座談會主題為「取得認定的代理店，改變了組織的哪些部分」，內容將涵蓋監控、不備管理、證跡設計，以及經營判斷、組織體制整備與日常營運上的具體做法。 「代理店業務品質評估營運」是生命保險協會於 2022 年創設的制度，旨在作為消費者選擇理想代理店的指標。2025 年度基準以「以客戶為本的業務營運」為共同標準，依據客戶應對、售後追蹤、個人資訊保護、治理等 4 大區分、約 200 個項目的嚴格清單進行評估，只有達成全部項目的代理店才能獲得認定。 2025 年度共有 124 家代理店獲得認定，其中約 25%、共 32 家為 hoka 導入企業。hoka 表示，取得認定的該公司用戶中約 8 成屬於更新調查認定，顯示 hoka 有助於讓代理店持續維持認定所需的日常業務運用品質。 hoka 執行役員、代理店事業本部長石野表示，許多用戶取得業務品質評估認定，令公司深感榮幸。認定代理店中約每 4 家就有 1 家導入 hoka，代表許多認真致力於提升募集品質的代理店選擇了該系統。公司未來將與追求顧客價值擴張、並符合業務品質評估標準的代理店共同解決保險業界課題。 多家導入 hoka 的認定代理店也分享使用經驗。サザンリンク表示，hoka 可將資訊集中且有效管理，尤其在損害保險客戶的保全與事故應對紀錄管理上相當有益。ほけんのぜんぶ表示，自 2021 年 11 月導入後，透過客戶應對履歷證跡管理與追加功能，建立了有效率的管理體制。リック表示，hoka 有助於以第三方也能確認的形式，妥善記錄意向掌握、比較推薦、特定契約與高齡者募集等流程。りゅうせきライフサポート則表示，hoka 不僅提升顧客資訊一元化與滿期管理效率，也成為支撐合規營運的重要基礎。 「hoka」是主要面向保險代理店的顧客與契約管理服務，可將從潛在客戶到保全階段的資訊一元管理，並支援資料彙整與分析。自 2018 年發布以來，hoka 已擴大客戶基礎，並於 2022 年導入至日本全國 47 都道府縣的代理店與分店。該服務以易用性、客製化彈性、支援能力，以及依據保險募集人需求持續更新產品為特色，協助因保險業法修正而增加的事務處理效率化。