【HERP】實施「AI時代的轉職與招募相關問卷調查」

株式會社HERP（總部：東京都品川區，代表董事：庄田一郎）針對參與招募業務的招募負責人、人資主管、經營者、現場員工，以及有求職或轉職經驗的求職者，分別實施了「AI時代的轉職與招募相關問卷調查」。

＜調查結果摘要＞

・超過6成的企業、超過7成的求職者在招募活動及求職活動中活用AI

・超過半數的企業對求職者使用AI持肯定態度

・超過75%的求職者對「僅靠AI」決定錄取與否感到排斥

・約9成的企業回答，即使AI的精準度提升，「仍需要與每位候選人對話」。人類認為最應該「花時間專注」的業務也是「與候選人的面試/面談」

・超過8成的求職者回答，透過「人與人之間的深度對話」能提升對企業的印象

＜實施調查的背景＞

隨著近年生成式AI的迅速普及，進行招募活動的企業和進行求職活動的求職者雙方使用AI已成為常態。針對企業，市場上提供了許多由AI代行文件審查或面試等選拔流程，或是自動化挑選符合條件的求職者並發送招募訊息的服務。此外，越來越多的求職者也為了提升選拔準備的效率和精準度，而活用AI聊天工具或專用的AI服務。

像這樣，AI時代的招募可以說已經形成了「活用AI的求職者」對上「活用AI的招募企業」，也就是「AI vs AI」的結構。AI的進化正試圖改變招募活動和求職活動本身的樣貌。

HERP為了創造企業與求職者之間更好的相遇，從提供雙方AI服務的立場出發，為釐清雙方實際使用AI的情況與真實心聲，並尋找AI時代招募應有樣貌的線索，而實施了本次調查。

＜調查結果詳細內容＞

◾️超過6成的企業、超過7成的求職者在招募活動及求職活動中活用AI

當詢問參與企業招募業務的招募負責人、人資主管、經營者及現場員工，在招募業務中運用AI的程度時，有31.0%回答「頻繁使用」，32.2%回答「偶爾使用」，結果顯示超過6成的人在日常業務中活用AI。

此外，當詢問求職者在就業或轉職活動中使用AI的情況時，有33.8%回答「頻繁使用」，39.7%回答「偶爾使用」，結果顯示超過7成的人在求職活動中活用AI。由此可見，進行招募的企業方與進行求職的求職方，雙方在AI的運用上都在持續進展。

進一步詢問求職者在求職或轉職活動的哪個流程中使用AI時，最多的是「自我分析」佔58.2%，其次是「收集資訊」佔56.6%，以及「履歷或職務經歷書的撰寫與修改」佔46.7%。

◾️超過半數的企業對求職者使用AI持肯定態度

當詢問企業對於候選人在製作應徵文件時活用AI的想法時，有13.2%回答「覺得很好」，40.2%回答「覺得還算不錯」，結果顯示超過半數的企業對此抱持肯定的態度。

■超過75%的求職者對「僅靠AI」決定錄取與否感到排斥

當詢問求職者對於企業在選拔的各個流程中使用AI的印象時，關於「製作徵才啟事」或「面試日程安排及選拔相關的常見問題回覆」，有70%以上的人覺得「（還算）不錯」，而覺得「（不太）好」的僅佔約6%。然而，關於「不經由人類，由AI面試官進行面試」或「由人類面試後，由AI決定是否錄取」，回答覺得「（不太）好」的人數則高達約30%。

此外，當被問到「如果應徵的企業『不經過人類的眼睛，僅靠AI的判斷』來決定錄取與否，你會有何感受？」時，有31.1%回答「非常排斥」，44.2%回答「有些排斥」，結果顯示超過75%的人對於「僅靠AI判斷」決定錄取與否具有抗拒感。

調查結果凸顯出，雖然求職者對於企業在文件製作或日程安排等作業上活用AI持肯定態度，但對於面試中的溝通或面試後的錄取決定，則對由AI進行評估感到排斥的真實心情。

◾️約9成的企業回答，即使AI精準度提升，「仍需要與每位候選人對話」。人類認為最應該「花時間專注」的業務也是「與候選人的面試/面談」

當詢問企業「隨著利用AI製作的完成度高的履歷及職務經歷書變得標準化，是否覺得在文件審查中越來越難看清候選人？」時，有19.0%回答是的。