【2026年5月版】楽天食品EC「1,721件のレビュー」が語る不満の正体。カテゴリ別・価格帯別分析レポートを無料公開

株式会社GOATは、「楽天食品ECレビュー分析レポート｜カテゴリ別・評価別｜楽天で売れる商品に共通する構造とは」を無料公開しました。

楽天食品ランキング上位48商品（5カテゴリ）の計1,721件のレビューを収集・分類、分析し、高評価に共通する言葉・低評価に潜む不満パターン・楽天特有の購買構造をGOATのオピニオンとして読み解いた資料です。

「なぜ良い商品なのにレビューが荒れるのか」を構造から理解したい楽天食品EC事業者・店舗運営担当者向けの実践的な分析レポートです。

■ 「低評価率57%」の衝撃
本文ありのレビュー662件を分析した結果、低評価（★1-2）の割合は57%に達した。楽天では「買って良かった」は星5で終わり、「買って後悔した」は文章で詳しく書かれる傾向がある。さらに全1,721件のうち62%（1,059件）が「本文なし・星のみ」という楽天特有のレビュー構造も判明した。

■ 資料に収録されている主な内容
・カテゴリ別・評価別・価格帯別の件数分布
・冷凍食品：ギフト失敗が感情的な傷になる
・スイーツ：説明と実態のギャップが低評価を生む
・乾物：品質変化への感度とステルス値上げへの批判
・横断分析：楽天食品ECを貫く5つの固有構造

代表の吉永俊氏は「楽天食品ECの競争軸はAmazonと根本的に異なる。ギフト体験設計、日時指定の確実な対応、長期リピーターへの誠実なコミュニケーションが勝負どころ」と述べています。