居家牙科Ihana集團導入Google Meet常時連線，實現「不將判斷帶回組織」

Ihana居家牙科集團(代表:三輪俊太，以下簡稱Ihana)自2025年起試行導入「常時連線診療支援體制」,讓診療人員在工作時間內保持Google Meet連線。

針對9名員工實施的自我評估問卷調查(14個項目、滿分10分、試點調查)顯示，跨職種聯繫負擔的分數從平均8.3分降至1.5分，團隊連結與安心感則從4.0分提升至8.0分，在溝通、診療品質及業務效率等方面均確認到變化。2026年6月12日，代表三輪俊太在日本老年牙科醫學會第37屆年會上公布了相關成果。

居家牙科診療中的「判斷帶回」課題

居家牙科診療因牙醫師、牙科保健員、醫療事務人員分散於病患家中或機構的業務特性，存在以下結構性課題:

・「判斷帶回」常態化:現場遇到疑慮時，無法當場諮詢。

・資訊碎片化:返回診所後才彙整的交接事項，會產生時間延遲與傳達遺漏。

・現場人員的孤立感:「獨自應對」的不安會影響診療品質。

透過電話或聊天進行的傳統聯繫方式，在診療中無法騰出手時聯繫會造成極大負擔，且難以即時諮詢資深醫師或迅速應對機構及家屬。

透過Google Meet常時連線的診療支援體制

Ihana透過讓牙醫師、牙科保健員、醫療事務人員將Google Meet保持常時開啟(影音),建構了現場與後勤一體化的「一體型診療體制」。

・醫療事務人員即時記錄發言內容(病歷、報告書)。

・可即時諮詢資深醫師、牙體技術師。

・事務人員即時對機構、家屬進行聯繫。

・營造讓工作人員在「並非獨自一人」的感覺下進行診療的環境。

此措施不僅是單純的效率化，更被定位為重新設計「由誰、何時、基於何種資訊進行判斷」的決策結構本身。

2026年6月12日，代表三輪俊太於第37屆日本老年牙科醫學會學術大會進行海報發表。

2026年6月12日，於第37屆日本老年牙科醫學會學術大會上以海報發表形式公布。

在居家牙科現場，工作人員獨自判斷、獨自承擔的結構長年來被視為理所當然。我們認為改變這種結構本身，就是守護醫療品質的關鍵。首先在我們自己的現場進行驗證，並希望將其確立為整個居家醫療的標準。

公司內部問卷調查概要

對象

Ihana集團員工9名(牙醫師、牙科保健員、醫療事務)

方法

自我評估問卷(14個項目、滿分10分)

時期

試行導入前後(2025年至2026年,Ihana集團調查)

性質

試點階段的試行調查。※不包含統計學驗證。

※ 註記:本調查為針對9名員工的試行導入階段試點調查。各分數為自我評估問卷的平均值(滿分10分),不包含統計學驗證。存在個人差異，不保證所有員工都出現相同變化。

◆ 主要結果(摘錄)

問項

導入前

導入後

變化

Q1 跨職種聯繫(負擔感)

8.3分

1.5分

▼ 82%下降

Q2 可立即聯繫到所需對象

1.7分

8.8分

▲ 411%上升

Q7 傳達遺漏的擔憂

7.0分

3.4分

▼ 52%下降

Q10 診療中獨自應對的擔憂

6.1分

2.7分

▼ 56%下降

Q11 連結感、安心感

4.0分

8.0分

▲ 102%上升

Q14 整體診療順暢度

4.7分

7.8分

▲ 65%上升

※ 分數為滿分10分的自我評估平均值。負擔感、擔憂感分數越低越改善，滿意感、效率感分數越高越改善。變化率為參考值。

◆ 圖表:負擔感、擔憂感變化(導入前後)

◆ 圖表:滿意感、效率感變化(導入前後)

從這些結果顯示，常時連線不僅改善了溝通，也對診療現場的安心感及決策品質產生了影響。

未來展望

Ihana今後將致力於提升團隊醫療及跨職種協作的水平，目標是將「不獨自判斷的醫療」確立為居家牙科的標準。此措施不僅限於居家牙科，也將作為一個模式，推廣至居家護理、居家照護等所有現場分散的居家照護領域，以解決溝通及決策的課題。

我們追求的DX並非為了減少人際接觸。反而是透過營造即使身處遠處也能互相支持、諮詢的環境，來強化人與人之間的連結。我們將活用數位力量，致力於實現重視類比信賴關係與對話的醫療。

我們正受理與我們面臨相同課題的牙科診所、醫科診所、居家護理站、居家照護站等的諮詢。所有諮詢與應徵皆透過LINE受理，請隨時與我們聯繫。

<相關書籍:居家牙科臨床知識體系化>

三輪俊太代表於同期出版了將居家牙科義齒治療實踐知識體系化的合著書籍。內容涵蓋從現場義齒密合度評估、對進食吞嚥的應對，到義齒的「畢業」,網羅了居家診療現場實用的知識。

『實踐! 居家牙科診療中的義齒治療 〜盡可能提供最好的義齒至最後一刻〜』

三輪俊太、石田健、松田謙一 著

醫齒藥出版 / 2026年6月發行 / A4判・152頁、彩色

定價:9,900日圓(含稅)

ISBN978-4-263-46194-5

<關於Ihana居家牙科>

Ihana居家牙科透過居家牙科醫療實踐，以提升地區醫療品質及建構可持續的提供體制為目標。我們致力於整備支援數據共享、業務效率化、跨職種協作的DX基礎設施，以建構兼顧「醫療品質」與「可持續性」的牙科醫療模式。

營運公司:株式會社Foodie ■品牌名稱:Ihana居家牙科集團 ■代表者:COO 三輪俊太(醫療法人惠眞會 理事長、牙醫師) ■事業內容:研討會事業、牙科診所的營運經營支援、牙科醫療人員的教育、招聘支援 ■所在地:Ihana居家牙科集團總部(〒501-6035 岐阜縣笠松町圓城寺876−2 Ihanä 101) ■URL:https://www.ihana-group.com/