株式会社etel、全国対応の民泊運営代行サービス「&Host」をリリース

株式会社etelはこのたび、全国対応の民泊運営代行サービス「&Host（アンドホスト）」をリリースいたしました。

「空き部屋や遊休物件を活かして副収入を得たい」「資産として持つ不動産をもっと有効活用したい」――近年、こうした理由から民泊に関心を持つ方が増えています。しかし実際に運営を始めてみると、ゲストからの問い合わせ対応・予約管理・清掃手配・トラブル対応・価格調整・レビュー管理など、想像以上の業務量に直面するケースが少なくありません。「何から手をつければよいかわからない」「深夜にゲストから連絡が来て対応できない」「本業と両立しながら続けるのが限界」――こうした悩みを抱え、運営を諦めてしまうオーナーも多いのが現状です。

民泊運営代行サービスとは、こうした実務をまるごと担う"もうひとりの自分"のような存在です。オーナーに代わって日々の対応をこなすことで、本業や生活を犠牲にすることなく民泊収入を得られる環境を実現します。開業前の手続きサポートから、運営開始後の改善提案まで、民泊に関わるあらゆる場面でオーナーを支えます。

&Hostは、自ら民泊オーナーとして運営を続けてきた経験をもとに生まれたサービスです。実際に調べ、悩み、迷いながら運営を続けてきた中で見えてきた「何が本当に必要で、何が必要でないか」という視点をサービス設計の核に据えています。過剰な機能や複雑なプランでオーナーを惑わせるのではなく、現場感覚で厳選した支援を届けること――それが&Hostの根幹にある考え方です。

サポート内容は、開業前の立ち上げ段階から運営中の継続的な改善まで、民泊に関わるプロセス全体をカバーしています。物件選定の相談・許認可取得のサポート・リスティング作成・写真撮影の手配など、「何から始めればいいかわからない」という方でもスムーズにスタートを切ることができます。運営開始後は、ゲストへのメッセージ対応・予約管理・清掃手配・トラブルの一次対応といった日常業務に加え、価格設定の見直しや運営データの分析にもとづく改善提案、レビュー管理まで幅広く対応します。

プランの枠にとらわれず、オーナーごとの状況や課題に向き合いながら柔軟に相談に応じることも大切にしており、月額20,000円から利用できるメッセージ代行プランも用意しているため、「まずは問い合わせ対応の負担だけでも減らしたい」という方にとっても導入しやすい内容となっています。

サポート体制は、民泊運営の経験者や現役で自身も運営に携わる事業者で構成されています。現場を知る立場だからこそ、マニュアル的ではない状況に応じた迅速かつ的確な対応が可能です。

対応エリアは全国で、都市部だけでなく地方エリアの物件についても相談を受け付けています。1部屋からの相談に対応しているため、これから民泊を始めたい方から、すでに運営中で改善を検討している方まで、規模やフェーズを問わず幅広いオーナーにご活用いただけます。

今後も&Hostは、オーナーの隣で一緒に考える存在として、民泊運営に本当に必要な支援を届けてまいります。