【UI/UX投資ROI実態調査】 9割超の現場が経営層から「ROI説明」を要請された経験あり、しかし「十分に説明できた」と確信できる声は5割未満

UI/UXデザインに強みを持つIT会社、Engineerforce Inc.（本社：東京都渋谷区、代表取締役：飯田 佳明）は、過去1年間で自社プロダクト・サービスのUI/UX投資を実施し、UI/UXの企画・開発・改善業務に携わる方111名を対象に、UI/UX投資のROI実態と外部パートナー選定基準に関する調査を実施しましたので、お知らせいたします。

01｜ 経営層から「ROI説明を求められた経験あり」が91.9%、一方「十分に説明できた」は45.1%にとどまる

02｜ UI/UX開発の外部委託時、「効果計測・改善まで伴走できるベンダー」の選定が重要と94.6%が同意

03｜ 伴走型ベンダーに求める筆頭条件、「リリース後も継続的にKPI改善に伴走してくれること」が61.0%で最多

本調査のダウンロードはこちら：https://engineerforce.io/resources/uiux_invest/

調査概要

調査名称：UI/UX投資のROI実態と外部パートナー選定基準に関する調査

調査方法：IDEATECHが提供するリサーチマーケティング「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査

調査期間：2026年5月22日〜同年5月25日

有効回答：過去1年間で自社プロダクト・サービスのUI/UX投資を実施し、UI/UXの企画・開発・改善業務に携わる方 111名

※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。

≪利用条件≫

1　情報の出典元として「Engineerforce」の名前を明記してください。

2　ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。

URL： https://engineerforce.io/

過去1年のUI/UX投資、最も多かったのは「継続的なUX改善・ユーザビリティ向上」で55.9%

「Q1. 過去1年間で実施したUI/UX投資の内容を教えてください。(複数回答)」（n=111）と質問したところ、「継続的なUX改善・ユーザビリティ向上」が55.9%、「既存UI/UXの大規模リニューアル」が51.4%、「ユーザーリサーチ・行動分析」が41.4%という回答となりました。

Q1. 過去1年間で実施したUI/UX投資の内容を教えてください。(複数回答)

・継続的なUX改善・ユーザビリティ向上：55.9%

・既存UI/UXの大規模リニューアル：51.4%

・ユーザーリサーチ・行動分析：41.4%

・デザインシステムの構築・整備：36.0%

・新規プロダクト・新規機能のUI/UXデザイン：35.1%

・アクセシビリティ向上のための改修：27.9%

・データ分析基盤の整備：19.8%

・その他：0.0%

・わからない/答えられない：0.9%

UI/UX投資の効果、約9割が「定量的に計測できている」と回答

「Q2. あなたは、自社のUI/UX投資の効果を定量的に計測できていると思いますか。」（n=111）と質問したところ、「非常にそう思う」が40.5%、「ややそう思う」が48.6%という回答となりました。

Q2. あなたは、自社のUI/UX投資の効果を定量的に計測できていると思いますか。

・非常にそう思う：40.5%

・ややそう思う：48.6%

・あまりそう思わない：8.1%

・全くそう思わない：1.8%

・わからない/答えられない：0.9%

定量計測できていない理由、「必要なデータが取得できていない」「リソース不足」が54.5%で同率1位

「Q3. Q2で「全くそう思わない」「あまりそう思わない」と回答した方にお聞きします。UI/UX投資の効果を定量的に計測できていない理由を教えてください。(複数回答)」（n=11）と質問したところ、「計測に必要なデータが取得できていないから」が54.5%、「効果計測にかけるリソース(時間・人員)が不足しているから」が54.5%、「経営層と現場で評価指標が共有されていないから」が36.4%という回答となりました。

Q3. Q2で「全くそう思わない」「あまりそう思わない」と回答した方にお聞きします。UI/UX投資の効果を定量的に計測できていない理由を教えてください。(複数回答)

・計測に必要なデータが取得できていないから：54.5%

・効果計測にかけるリソース(時間・人員)が不足しているから：54.5%

・経営層と現場で評価指標が共有されていないから：36.4%

・効果が出るまでに時間がかかり、計測が難しいから：36.4%

・効果を計測するための適切な指標がわからないから：27.3%

・効果計測のためのツールや仕組みが社内にないから：27.3%

・委託しているベンダーが効果計測まで対応してくれないから：9.1%

・その他：0.0%

・わからない/答えられない：0.0%

91.9%が、経営層からUI/UX投資のROI説明を求められた経験あり

「Q4. あなたは、UI/UX投資に対するROI(投資対効果)について、経営層から説明を求められた経験はありますか。」（n=111）と質問したところ、「ある」が91.9%、「ない」が7.2%という回答となりました。

Q4. あなたは、UI/UX投資に対するROI(投資対効果)について、経営層から説明を求められた経験はありますか。

・ある：91.9%

・ない：7.2%

・わからない/答えられない：0.9%

経営層へのROI説明、「十分にできた」と確信を持てる層は5割未満

「Q5. Q4で「ある」と回答した方にお聞きします。あなたは、経営層に対してUI/UX投資のROIを十分に説明できたと思いますか。」（n=102）と質問したところ、「非常にそう思う」が45.1%、「ややそう思う」が44.1%という回答となりました。

Q5. Q4で「ある」と回答した方にお聞きします。あなたは、経営層に対してUI/UX投資のROIを十分に説明できたと思いますか。

・非常にそう思う：45.1%

・ややそう思う：44.1%

・あまりそう思わない：8.8%

・全くそう思わない：1.0%

・わからない/答えられない：1.0%

94.6%が、「リリース後の効果計測・改善まで伴走できるベンダー」の選定を重要視

「Q6. あなたは、UI/UX開発を外部パートナーに委託する際、リリース後の効果計測・改善まで伴走できるベンダーを選ぶことが重要だと思いますか。」（n=111）と質問したところ、「非常にそう思う」が39.6%、「ややそう思う」が55.0%という回答となりました。

Q6. あなたは、UI/UX開発を外部パートナーに委託する際、リリース後の効果計測・改善まで伴走できるベンダーを選ぶことが重要だと思いますか。

・非常にそう思う：39.6%

・ややそう思う：55.0%

・あまりそう思わない：5.4%

・全くそう思わない：0.0%

・わからない/答えられない：0.0%

伴走型ベンダーに求める筆頭条件は「リリース後の継続的なKPI