ELTOA啟動：透過品牌視覺、體驗和對話設計，擴展企業品牌體驗的對話型AI虛擬人

ELTOA株式會社已正式發布「ELTOA」，這是一款融合了高解析度CG、生成式AI視覺和先進對話AI的虛擬助理。

「ELTOA」不僅僅是一個自動回應程式，它是一個可完全客製化的虛擬人，旨在作為企業的「門面」來體現品牌的全球觀。透過高解析度CG和一致的生成式AI視覺所提供的真實感，以及在理解語境基礎上的高品質客製化回應，它能在商店、辦公室、展覽、線上客戶服務等所有接觸點創造前所未有的品牌體驗。

## ELTOA解決的課題

目前，許多企業由於人力短缺和遠端環境整備的需求，紛紛導入AI聊天機器人和虛擬形象。然而，隨著其普及也帶來了各種挑戰：

* 與品牌形象脫節
* 因選擇式提問和單一回應導致客戶體驗質量下降
* 在實際應用場景中的利用率低下

ELTOA不只是一個AI對話工具，它是一個AI虛擬助理，透過貫徹始終的品牌視覺、用戶體驗和對話設計，實現了前所未有的品牌體驗質量。

## 概念

「從只有人能回答的，到人無法回答的。」
它創造了一種彷彿有人在場的體驗。

概念影片

## ELTOA的優勢

### 品牌視覺設計

建立體現品牌世界觀的個性和視覺形象。

Fabrica.在設計和技術兩方面擁有豐富的實績，活用其在VI（視覺識別）開發、藝術指導和體驗內容創作方面積累的知識，實現為每家企業和品牌量身定制的個性設計、說話方式和視覺表現。

從寫實到卡通風格的視覺效果，不僅僅是「外觀」，還能精心提取品牌元素，創造出能夠體現品牌世界觀的虛擬助理。

「虛擬助理RiCA」的視覺效果，包括CG難以表現的仰視角度，無論從哪個角度看都能承受住考驗。

### 體驗設計

設計所有客戶接觸點，促進順暢的態度轉變。

許多公司面臨導入工具後客戶不願使用，或未能實現預期行為改變的挑戰。這些問題大多源於導入前體驗設計不足。

ELTOA精心設想了客戶「在哪裡遇到」、「有什麼感受」以及「如何改變行為」的場景，並設計了整個流程。它不僅僅是工具導入支援，而是透過整合網頁、展覽、商店、設施數位看板等數位和實體接觸點，構建一致的品牌體驗。

### 對話設計

從「說話方式和聽話方式」全面設計品牌所需的印象。

每個品牌、產品和服務都擁有獨特的個性，可謂迷人的「人格」。ELTOA不僅在措辭上，還在說話的語氣、反應模式乃至強弱上，提供一致的溝通方案。
此外，互動是對話中不可或缺的。聽話方式也會根據意圖和語境進行客製化。行為可以根據設置場景進行精細切換，實現與品牌體驗相符的對話。

### 回應技術

透過技術重現「像真人一樣」的自然溝通。

當面對面交流時，人們不僅捕捉對話內容，還捕捉表情、姿態，甚至是停頓等信息。ELTOA利用大型語言模型（LLM），在充分理解用戶意圖和對話語境的基礎上，標準化了自然的對話控制。表情、眼神、點頭等非語言溝通也與生成的語音同步即時控制。此外，日語語音口部動作的表現模型也是自主開發，而非依賴現有庫。我們不僅僅追求回應，更注重提供「像與人對話」一般的高品質對話體驗。

## 應用場景示例

ELTOA不僅能透過對話提升客戶體驗，還能應用於所有需要溝通以擴大企業或品牌知名度/品牌建立/提升忠誠度的領域。

* 企業與品牌溝通：創造話題性的品牌體驗
* 展覽與商業設施：產品說明與客戶服務
* 接待與禮賓服務：飯店或企業的無人化服務
* 教育與照護：情感關懷，可重複互動
* 娛樂：具有世界觀的對話內容

展覽、商業設施
關鍵詞: