為避免外國人才說「想辭職」時手忙腳亂：面向註冊支援機構和監理團體的AI留才支援平台「KIZASHI」正式啟動

e-Bridge株式會社（總公司：山梨縣甲府市，代表董事：小林 翼）於2026年5月11日正式啟動了面向註冊支援機構和監理團體的AI留才支援平台「KIZASHI」（https://kizashi.asia/agency）。該平台以對外國人才進行母語問卷調查為起點，捕捉其微小的不安和變化，並由AI整理出優先關懷順序和面談時應確認的內容。

KIZASHI是一項服務，旨在幫助在收到外國人才說「想辭職」或「想換工作」之前，發現其微小的聲音和不適感，並將其引導至必要的支援，而非事後才手忙腳亂。

展望因本人意願而轉職、轉籍日益擴大的時代，註冊支援機構和監理團體將比以往任何時候都更被要求「平時是否關注本人」以及「是否建立了在遇到困難時可以諮詢的關係」。

KIZASHI透過將母語問卷、AI對變化的掌握、關懷優先順序、面談指南和應對記錄整合到一個系統中，支援註冊支援機構和監理團體的日常支援工作。

■ 開發背景

突然說「想辭職」的背後，往往隱藏著未被察覺的微小變化。

在外國人才支援現場，往往會變成只有在本人諮詢時才應對、在企業聯繫時才確認、或由負責人個別關懷其關注的人。

然而，實際上，當外國人才說「想辭職」或「想換工作」時，他們心中可能已經累積了許多煩惱和不適感。

對工作的不滿、人際關係的煩惱、生活上的不安、身體狀況的變化。

這些微小的跡象，僅靠平時的聯繫很難察覺，負責人所負責的外國人才越多，就越難以發現。

此外，如果面談和關懷的內容因負責人而異，或者沒有留下應對記錄，就難以了解「誰處理到什麼程度」、「接下來應該確認什麼」以及「應該向企業傳達什麼」。

KIZASHI的開發目的，正是為了解決這些現場問題，透過母語捕捉外國人才的微小聲音，讓支援負責人能夠及早發現、主動關懷並留下應對記錄。

■ 考量上限規定的支援方式

不僅是「增加人數」，更是「能夠關注每一個人」的體制

註冊支援機構和監理團體的運營，將難以再像以往那樣僅憑「增加人數就能成長」的思維模式來維持。

未來，註冊支援機構將會意識到每位支援負責人負責的接收機構應在10家以下、外國人應在50人以下；監理團體則會意識到每位常勤職員負責的育成就勞實施者應在8家以下、育成就勞外國人應在40人以下等體制標準。

換句話說，制度本身也趨向於要求支援機構建立「能夠實際關注每一個人」的體制。

隨著支援對象的增加，現場難免會變成只有在本人聯繫時才應對、在企業諮詢時才行動、或由負責人個別關懷其關注的人。

然而，未來所要求的，不僅僅是問題浮現時的應對。

・在本人什麼都沒說的時候，能否察覺到變化？
・在他們說「想辭職」之前，能否主動關懷？
・能否在向企業傳達情況的同時，共同創造一個能夠持續工作的環境？

這些累積，將成為未來支援機構和監理團體實力的體現。

重要的是，不是將外國人才圍堵起來，而是在日常互動中建立一種讓他們感到「我可以在這裡成長」、「我被好好照顧著」、「遇到困難時可以諮詢」的關係。

・手續快速。
・文件準確。
・費用低廉。

當然，這些也很重要。
但僅憑這些，未來支援機構的價值將難以傳達。

察覺到本人的微小不安，在必要時主動關懷，並在向企業傳達情況的同時，共同創造一個能夠持續工作的環境。

我們認為，這種累積才是未來註冊支援機構和監理團體所需的支援實力。