提供策略諮詢與執行陪伴支援的株式會社deflag(總部:東京都中央區,代表取締役 CEO:佐佐木 陽,以下稱「本公司」)於 2026 年 7 月正式啟動新事業「Sales AI 整合事業」,旨在透過數據與 AI 重塑銷售流程,協助企業最大化營收。
本事業透過最小化佔用銷售人員時間的行政與內部協調(非核心業務),將節省下來的時間用於提升洽談次數與成交率,進而協助企業最大化營收。
「Sales AI 整合事業」推出的背景
主要數據 — KEY FIGURES
1 市場背景:透過成本削減來確保利潤的空間日益縮小
企業的成本環境在過去幾年發生了巨大變化。與 2020 年相比,原材料進口價格持續高漲,消費者物價指數也維持在高點※1。人事成本的上漲也十分顯著,預期 2026 年度總人事成本與加薪的企業數量均創下歷史新高※2。
透過成本削減來確保利潤的空間在結構上已日益縮小,企業成長的關鍵正從「如何控制成本」轉移到「如何提升營收」。
2 AI 的應用從「效率化」轉向「營收創出」
生成式 AI 的應用正迅速普及,但許多企業仍將其用途侷限於業務效率化(即成本削減)。
然而,我們認為 AI 時代應關注的,不僅是單純的業務效率化與成本削減,而是如何運用 AI 連結至營收創出。本公司認為,這最終將歸結於如何在第一線與客戶接觸的「銷售」環節中活用 AI。
事實上,除了策略諮詢的洽詢外,我們也接獲了許多「希望我們協助重新設計銷售流程並透過 AI 進行業務轉型」的委託。
3 超過 40% 的銷售業務時間花費在行政與內部協調上
另一方面,對於直接關聯企業營收、並承擔最重要客戶接觸點的銷售職位,目前存在跨行業的結構性課題。
本公司針對 2,402 名銷售人員進行的調查「銷售 AI 白皮書 2026」顯示,銷售人員的時間有超過 40% 花費在提案書製作、報價與訂單處理、內部會議與報告等行政與內部協調業務(非核心業務)上。
換算成月工作時間(本調查中位數為 170 小時),花費在行政與內部協調業務上的時間約為 70 小時,相當於每個月 5 個工作日中有約 2 天的時間並未與客戶面對面交流。
基於以上背景,為加強對企業營收創出的支援,Deflag 將提供「Sales AI 整合事業」服務,該服務將以 AI 為前提重新設計銷售業務流程本身,並協助建構一個能讓所有非核心業務流程由 AI 自主執行的環境。
「Sales AI 整合事業」服務概要
本事業並非僅是為了自動化「特定業務」而進行單純的 AI 工具選定與導入支援,而是旨在重塑銷售組織的業務流程本身,同時實現非核心業務的最小化以及洽談次數與成交率的提升。
我們將提供企業 AI 應用所需的,從業務流程現狀掌握、AI 代理實裝、成效衡量,到持續的營運改善,並結合數據整備,提供一站式支援,實現營收最大化。
服務提供流程
STEP 1. 現狀掌握、課題萃取
詳細掌握從部門到負責人的「現行業務流程」,並視覺化銷售人員的時間花費在何處、花費多少。
以電腦紀錄、行事曆、問卷、訪談為基礎,視覺化「行政、內部協調時間」與「面對客戶時間」的分配比例,並與本公司擁有的 2,000 家以上銷售數據所代表的行業標準值進行比較,客觀評估企業的銷售活動並萃取課題。
在設計以 AI 為前提的理想業務流程後,計算導入 AI 所帶來的業務削減效益與投資報酬率,在理解 ROI 後再進行 AI 實裝。
STEP 2. AI 代理實裝
將日程調整、會議記錄、CRM 輸入、提案書製作等一系列業務替換為 AI 代理,實現「應有的銷售流程」。
建構一個讓銷售人員僅需「確認內容並批准」即可完成所有行政業務的狀態。
STEP 3. 成效衡量
不僅是導入 AI 代理,同時建構用於衡量 AI 產生效益的儀表板,視覺化業務削減效益與活動量的變化。
我們將呈現透過業務流程重塑,銷售活動的構成如何改變、銷售行政所需時間削減了多少,以及進一步轉化為營收的成果。
STEP 4. 持續營運改善
進入營運階段後,我們將持續監控業務流程與成效,提供從新課題萃取到後續改善提案的一貫性支援。透過根據業務環境與商業狀況的變化持續更新流程,在維持已產生效益的同時,實現進一步的營收創出。
Deflag 的特色
Deflag 自創業以來,致力於企業現狀掌握、結構化、課題設定與執行支援,累積了超過 100 家支援企業、350 件以上專案的實績。
兼具業務流程的設計力、開發力、數據構築力,以及安全與營運觀點,是實現 AI 效益最大化的關鍵。
(1)透過結構化重塑業務的「設計力」
雖然 ChatGPT 等生成式 AI 的應用日益廣泛,但單純導入 AI 工具僅能改善個人業務,無法產生改變營收或成本結構的效益。
我們認為 AI 應用的本質在於「以 AI 為前提重塑組織的業務流程」。盤點現有組織的業務,判斷哪些可由 AI 取代、哪些業務可完全廢除。進而實現以更少的人力完成現有業務,並將節省下來的時間用於執行與營收直接相關的活動,這才是其本質所在。
若未將業務拆解並識別出「應由 AI 取代、輔助的部分」,也未判斷業務的必要性,就導入 AI,實際上往往會導致導入失敗。
本公司在 AI 快速普及之前,就已致力於企業現狀掌握、結構化、課題設定與執行支援。
憑藉創業以來 7 年來在業務設計、工作流程改善、生產力改善方面支援企業的背景,以及在諮詢現場累積的經驗,我們將實現有助於事業成果的 AI 實裝,而非僅是表面的 AI 導入。
(2)透過 AI 驅動設計流程的「開發力」
針對設計好的業務流程,我們將其落實到工作流程、提示詞(prompt)與系統整合,確保 AI 能無誤地執行業務。
此外,我們也會考量到 AI 應用中重要的權限管理、防止非預期執行的控制、以及防止誤判與資訊洩漏的安全性與防護欄設計,來實現這些功能。
(3)讓 AI 發揮功能的「數據構築力」
為了讓 AI 能理解業務脈絡並執行業務,需要有妥善整備的數據基礎設施。我們將運用在數據倉儲(data warehouse)、數據湖屋(data lakehouse)實裝方面的知識,整備一個能整合全公司分散數據的環境。
實現一個讓 AI 能跨系統,從數據獲取到業務執行都能一貫完成的環境。
(4)讓企業安心營運的「安全、營運設計」
已取得 ISMS(ISO/IEC 27001):確保符合國際標準的數據管理、營運體制。
數據在客戶環境內完成:數據的構築、管理、刪除均在客戶環境內執行,因此包括本公司在內的任何第三方均無法存取客戶數據,也無法用於 AI 的學習。
防護欄設計:AI 僅在定義的範圍內執行。對於 CRM 輸入、郵件發送等重要操作,將嵌入核准流程,並根據業務重要性靈活設計人員與 AI 的角色分工。
未來展望
Deflag 將「Sales AI 整合事業」定位為核心事業,在 AI 時代最前線支援日本企業透過營收創出實現成長。
Sales AI 整合服務 資料下載請點此
https://deflag.net/resources/download_form
公司概要
項目
內容
公司名稱
株式會社deflag
代表人
代表取締役CEO 佐佐木 陽
所在地
〒104-0032 東京都中央區八丁堀2丁目3-9
設立
2019年5月7日
事業內容
・策略諮詢與執行陪伴支援事業 ・Sales AI 整合事業 ・PdM 陪伴支援事業
網址
https://deflag.net/
參考資料
※1 中小企業廳「2024版_中小企業白皮書」 https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/2024/chusho/b1_3_7.html
※2 帝國資料銀行「關於 2026 年度薪資動向的企業意識調查」 https://www.tdb.co.jp/resource/files/assets/d4b8e8ee91d1489c9a2abd23a4bb5219/7491a9a2ea934da697c3f08773393bc8/20260224_2026年度の賃金動向に関する企業の意識調査.pdf
本服務相關諮詢窗口
株式會社Deflag 諮詢 https://deflag.net/contact
FACT BOX · 重點整理
- 來源:PR TIMES
- 分類:新事業
- 相關組織:株式会社deflag / 中小企業庁