【調查報告】現有客戶100%希望利用DX進行業務效率化和內製化

BOTANICO股份有限公司針對現有客戶進行了「利用DX進行內製化的調查」。結果顯示，100%的回答企業回答「希望利用DX進行業務效率化並內製化」或「如果可能的話希望內製化」。

本次調查旨在調查企業在業務效率化、DX利用和內部運營體制建設方面的意向。

【調查結果摘要】

希望利用DX進行業務效率化和內製化的企業：100%

調查結果顯示，100%的回答企業回答希望內製化或希望如果可能的話內製化。

在企業活動中，除了業務效率化外，還對不過度依賴外部的運營體制建設表現出了越來越高的興趣。

【背景：利用DX進行業務效率化需求的增加】

近年來，企業在報告撰寫、SNS運營、廣告管理、客戶回應、招聘管理和詢問回應等日常業務的效率化方面面臨挑戰。

另一方面，也存在如公司內部缺乏DX人才、引入工具後無法熟練使用、業務流程個人化以及依賴外包導致專業知識無法在公司內部積累等問題。

因此，除了簡單的工具引入外，還需要建立一個能夠在公司內部運營的體系，同時利用DX的需求正在增加。

【BOTANICO的見解】

從本次調查結果可以看出，企業所追求的不僅僅是業務外包或工具引入，而是業務流程的重新審視、DX工具的利用支持、內部運營體制的建設、專業知識的轉移以及人員的培養。

特別是對於中小企業來說，需要在有限的人員中進行客戶獲取、招聘和客戶回應，認為利用DX進行業務效率化和內製化將來會越來越重要。

BOTANICO將繼續通過行銷支持和利用DX進行業務效率化和內製化支持，來支持企業的永續成長。

【調查概要】

・調查期間：2026年5月1日～2026年5月31日
・調查機構（調查主體）：BOTANICO股份有限公司
・調查對象：BOTANICO股份有限公司的現有客戶
・有效回答數：4件
・調查方法：現有客戶的問卷調查
・匯總方法：計算回答「希望內製化」或「希望如果可能的話內製化」的回答者比例
・調查項目：利用DX進行內製化