【調查報告】78%企業使用社群媒體進行集客與招募

我們針對既有客戶進行了一項關於「集客與招募中的社群媒體使用狀況」的問卷調查。

結果顯示，78%的受訪企業回答「正在使用或曾經使用社群媒體進行集客或招募」。

本次調查旨在了解以中小企業為主的業者使用社群媒體的狀況，並探討社群媒體在企業活動中的定位。

【調查結果摘要】

78%的企業使用社群媒體進行集客與招募

回答「目前正在使用社群媒體，或過去曾使用過」的企業佔了78%。

另一方面，也列舉了許多課題，例如：

・不知道使用方法
・缺乏負責營運的人員
・難以衡量成果

【社群媒體使用普及的背景】

近年來，社群媒體在企業集客與招募活動中的重要性逐年提升。

特別是使用以下平台的企業正在增加：

・Instagram
・X（原Twitter）
・TikTok
・LINE

這些平台被用作不單純依賴廣告的資訊發布手段。

此外，求職者和消費者在比較考慮企業時，查看社群媒體的案例也越來越多，將社群媒體營運作為企業品牌塑造一環的企業也正在增加。

【BOTANICO的考察】

從本次調查結果可以發現，社群媒體已不僅僅是資訊發布工具，而是逐漸確立為支援以下項目的重要行銷管道：

・集客
・招募
・品牌塑造

另一方面，許多企業也指出營運體制和知識不足是課題，今後提升社群媒體的使用品質和整備營運體制將被認為是重要的。

BOTANICO今後也將繼續透過支援企業活用社群媒體，協助強化集客、招募與品牌塑造。

【調查概要】

・調查期間：2026年5月1日〜2026年5月31日
・調查機構（主體）：BOTANICO株式會社
・調查對象：BOTANICO株式會社的既有客戶
・有效回答數：23件
・調查方法：對既有客戶進行問卷調查
・統計方法：計算回答者中回答「目前正在使用」或「曾經使用過」的比例作為使用率
・調查項目：與集客、招募相關的社群媒體使用情況