【參展EDIX東京2026】「您是否能成功收取每月學費？」─ 透過對話式ODR，將因扣款錯誤而未能收取的學費和課程費用，轉化為「協議付款」。

秉持「法律安心，遍及全球」願景的AtoJ株式會社（總部：大阪市北區，代表取締役CEO：冨田信雄（律師），代表取締役CLO：森理俊（律師），以下簡稱：本公司），將首次參展2026年5月13日（三）至15日（五）在東京國際展示場東館舉行的「第17屆EDIX（教育綜合展）東京」。

我們提出「既非訴訟，也非自行催收的第三種選擇」，透過對話解決補習班、預備校、各類學校、托兒所、幼稚園等因銀行帳戶轉帳錯誤或扣款失敗導致的學費、課程費、保育費未繳問題，同時維護與家長、學員的關係。

學費收取現場發生的「遺漏」

在補習班、預備校、各類學校、托兒所、幼稚園，學費、課程費、保育費的收取通常透過銀行帳戶轉帳或自動扣款方式進行。然而，每月營運中，因家長、學員「一時疏忽」導致的扣款錯誤，例如餘額不足、帳戶變更、課程變更時未及時註冊、或未完成退會/解約手續等情況，都會產生一定數量。

本公司於2026年2月發布的新聞稿「服務使用費未繳實態調查」顯示，在過去兩年內曾有未繳費經驗的消費者（五分之一）中，因支付錯誤或未完成退會/解約手續等「一時疏忽的未繳費」佔主要原因。我們認為補習班和學校現場發生的學費、課程費扣款錯誤也存在相同的結構。

每次處理都耗費事務處、講師、工作人員的人力，考量到與家長的關係也難以採取強硬措施，結果導致部分款項未收就擱置─對於所有營運學費收取的業者而言，這是一個結構性被遺漏的「遺漏」領域。

「OneNegotiation」（ワンネゴ）提出的第三種選擇

OneNegotiation是經法務大臣認證的線上爭議解決（ODR）平台（認證號碼176）。針對因學費、課程費、保育費扣款錯誤或帳戶轉帳失敗導致的小額未繳款項，可在線上完成支付協議的達成。

透過提供從自行通知（催收）後的調解申請、協議達成到入帳確認的一站式支援，我們在將自行通知（催收）後的管理業務減少高達90%的同時，累積了超過50%的解決實績。

自服務啟動以來，累計申請案件數迅速擴大：

截至2025年7月：累計7,000件

截至2025年10月：累計18,000件

截至2026年3月：累計30,000件（突破3萬件）

OneNegotiation累計申請案件數的推移

OneNegotiation的三大特點

(1) 從申請到入帳，全程線上完成 僅需姓名、金額、聯絡方式三項資訊即可申請。透過電子郵件/簡訊/明信片通知、協議達成、入帳確認，全部都在線上進行。

(2) 家長/學員透過智慧型手機即可完成 通知後，家長/學員可自行選擇「即日支付」、「分期支付」、「次月支付」等選項。透過智慧型手機/PC即可完成支付。

(3) 若未能達成協議，提供律師支援 若透過對話未能達成協議，可轉向律師諮詢（線上調解）。

「第17屆EDIX（教育綜合展）東京」參展概要

展覽名稱：第17屆EDIX（教育綜合展）東京

日期：2026年5月13日（三）至15日（五）10:00〜18:00 ※僅最後一天於17:00結束

會場：東京國際展示場東1・2・3廳

攤位號碼：東廳　18-22

主辦單位：EDIX執行委員會（企劃營運：RX Japan合同會社）

官方網站：https://www.edix-expo.jp/tokyo/ja-jp.html

參展公告頁面：https://service.1nego.jp/news/edix-tokyo-2026

展覽攤位將設置可實際體驗OneNegotiation的演示區。

會期前預估「透過協議支付的可能性」

您可透過模擬器，提前估算透過OneNegotiation的對話流程，能收回多少因扣款錯誤或帳戶轉帳失敗而未能收取的學費、課程費。

試算協議支付金額

公司概要

公司名稱：AtoJ株式會社

設立：2020年

代表者：代表取締役CEO 冨田 信雄（律師）／代表取締役CLO 森 理俊（律師）

所在地：〒530-0017 大阪市北區角田町8番47號 阪急Grand Building26樓

業務內容：線上爭議解決平台的開發與營運。