【EDIX東京2026參展】「每月的學費，您都成功扣款了嗎？」— 透過互動式ODR，將因扣款錯誤而錯失的學費/課程費用轉化為「協議支付」

株式會社AtoJ（總公司：大阪市北區，代表董事CEO：冨田信雄（律師），代表董事CLO：森理俊（律師），以下簡稱：本公司）秉持「將法律安心，置於世界各地掌心」的願景，將於2026年5月13日（週三）至15日（週五）在東京國際展示場東館舉行的「第17屆EDIX（教育綜合展）東京」首次參展。

我們將提出「既非訴訟也非自行催收的第三種選擇」，旨在透過對話，在維持與家長/學員關係的同時，解決補習班、預備學校、各類學校、托兒所和幼稚園中，因銀行帳戶轉帳錯誤或無法扣款而導致的學費、課程費和保育費未繳問題。

■ 學費收取現場發生的「錯失」

在補習班、預備學校、各類學校、托兒所和幼稚園中，透過銀行帳戶轉帳或自動扣款收取學費、課程費和保育費是常見的做法。然而，由於家長/學員的「疏忽」，例如餘額不足、帳戶變更、課程變更時忘記登記、或未完成退會/解約手續等原因，每月都會發生一定數量的扣款錯誤。

本公司於2026年2月發布的新聞稿「服務使用費未繳實態調查」中證實，在過去兩年內曾有未繳費經驗的消費者（五分之一的人）中，因支付錯誤或未完成退會/解約手續等「疏忽性未繳費」佔據了主要原因。我們認為，補習班和學校現場發生的學費/課程費扣款錯誤也存在相同的結構。

每次處理這些問題，都會耗費行政人員、教師和員工的時間，考慮到與家長的關係，也難以採取強硬措施，結果導致部分未收費用被擱置——這對於所有經營學費收取的業者來說，是一個在結構上被忽視的「錯失」領域。

■ 「OneNegotiation」提出的第三種選擇

OneNegotiation是經法務大臣認證的線上爭議解決（ODR）平台（認證編號176）。它能針對因學費、課程費、保育費扣款錯誤或無法銀行轉帳等導致的小額未繳款項，在線上完成支付協議的形成。

透過提供從自行通知（催收）後的調解申請、協議形成到入金確認的一站式支援，它在將自行通知（催收）後的管理業務最多削減90%的同時，累積了超過50%的解決實績。

自服務啟動以來，累計申請案件數迅速擴大：

截至2025年7月：累計7,000件

截至2025年10月：累計18,000件

截至2026年3月：累計30,000件（突破3萬件）

OneNegotiation累計申請案件數的推移

■ OneNegotiation的三大特色

（1）從申請到入金，全部線上完成。僅需姓名、金額、聯絡方式三項資訊即可申請。透過電子郵件/簡訊/明信片通知、協議形成、入金確認，全部在線上進行。

（2）家長/學員可透過智慧型手機完成。收到通知後，家長/學員可自行選擇「即日支付」、「分期支付」、「次月支付」等選項。透過智慧型手機/電腦即可完成支付。

（3）若未能達成協議，可轉由律師支援。若透過對話未能達成協議，可轉為由律師提供諮詢（線上調解）。

■ 「第17屆EDIX（教育綜合展）東京」參展概要

展覽名稱：第17屆EDIX（教育綜合展）東京

日期：2026年5月13日（週三）至15日（週五）10:00～18:00 ※最後一天僅至17:00結束

會場：東京國際展示場東1・2・3館

攤位號碼：東館 18-22

主辦單位：EDIX執行委員會（企劃營運：RX Japan合同會社）

官方網站：https://www.edix-expo.jp/tokyo/ja-jp.html

參展公告頁面：https://service.1nego.jp/news/edix-tokyo-2026

在展覽攤位上，我們將設置一個演示區，讓您親身體驗OneNegotiation。

■ 展覽前預估「透過協議支付的可能性」

您可以透過模擬器，預先估算因扣款錯誤或無法銀行轉帳而錯失的學費/課程費用，透過OneNegotiation的對話流程，能夠收回多少款項。

估算協議支付金額

■ 公司概要

公司名稱：株式會社AtoJ

成立：2020年

代表者：代表董事CEO 冨田信雄（律師）／代表董事CLO 森理俊（律師）

所在地：〒530-0017 大阪市北區角田町8番47號 阪急Grand Building 26樓

業務內容：線上爭議解決平台的開發與營運