非法院也非催收的「第三種選擇」—對話式ODR「OneNegotiation」榮獲Startup JAPAN EXPO 2026 Dream Pitch優勝
AtoJ公司的對話式ODR服務「OneNegotiation」在Startup JAPAN EXPO 2026的「Dream Pitch」中榮獲優勝（Winner）。其透過UI/UX解決小額債權且解決率超過50%的成果受到高度評價。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月23日 17:38
- 🔍 收集: 2026年4月23日 09:01
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月23日 09:28（收集後26分鐘）
以「將法律的安心交到全世界手心」為願景的株式會社AtoJ（總公司：大阪市北區，代表取締役CEO：冨田信雄（律師），代表取締役CLO：森理俊（律師））於2026年4月15日（三）及16日（四）在幕張展覽館舉辦的「Startup JAPAN EXPO 2026」（主辦單位：Eight／Sansan株式會社）簡報競賽「Dream Pitch」中，榮獲了優勝（Winner）。
本公司提供的線上爭議解決（ODR）服務「OneNegotiation」，針對小額債權「缺乏解決手段」的社會問題，提出了透過對話式ODR的「第三種選擇」，此特點獲得了眾多到場商務人士的支持。
■ 關於 Startup JAPAN EXPO 2026 Dream Pitch
於2026年4月15日（三）、16日（四）兩天在幕張展覽館國際展示場舉行，是日本最大級別的新創展覽會，約有450家新創企業參展。
「Dream Pitch」是該EXPO內舉辦的官方簡報競賽。由經過嚴格挑選的參展企業在舞台上發表自家的事業與社會意義，並由到場者評分選出優勝者（Winner）。
本公司由共同創辦人/律師兼代表取締役CEO 冨田信雄登台，針對對話式ODR「OneNegotiation」的商業模式、使用者成果，以及ODR所開創的爭議解決新形態，進行了6分鐘的簡報發表。
■ 為什麼ODR現在備受矚目？——司法的「巨大8成空白地帶」
在日本，據說有8成的爭議無法獲得司法途徑解決。雖然法務市場規模達1兆日圓，法院每年處理的案件規模約達10兆日圓，但剩下「巨大的8成」領域中，多數案件因為成本和手續門檻，當事人只能選擇忍氣吞聲。
特別是小額債權——如數千日圓的月費未繳、服務使用費遲繳等——就是典型的例子。委託律師不符合成本效益，若企業自行持續催收，現場的業務負擔會膨脹，且會損害與客戶的關係。因為「回收成本反而更高」這個理由，許多企業不得不放棄回收。
ODR（Online Dispute Resolution：線上爭議解決）作為透過科技解決這項結構性問題的方案，在國際上成為備受矚目的領域。本公司的「OneNegotiation」是日本國內已取得法務大臣認證（認證號碼0176）的對話式ODR社會實作案例。
■ 在簡報中訴求的「第三種選擇」
在Dream Pitch中，我們重點傳達了以下幾點：
1. 申請只需三項資訊：姓名、金額、聯絡方式
企業只需輸入在與客戶溝通中絕對會掌握的這三項資訊，即可完成申請。不需要收集新資訊或整理資料。
2. 接收端的UI/UX是最大的發明
收到通知的人只需點擊選項就能推進對話。「我不記得有這筆帳」、「如果是分期我就能付」、「希望有第三方介入」——透過選項設計，我們將這些多樣的情況自然地轉化為對話。人們即使覺得寫文章很難，但點擊選項是做得到的。這項體驗設計，將過去為零的解決率提升到了50%以上。
3. 從對話到付款，全部在線上完成
透過成效計費模式，我們實現了致力於解決問題的收費體系。
■ 發展牽引力——服務上線1.5年來
自服務上線1.5年來，我們累積了以下實績：
累計申請件數：超過3萬件
處理金額：超過7億日圓
解決實績：超過50%（歷史平均值）
企業自行催收後的管理業務：減少90%
我們也收到了來自使用者的回饋：「導入OneNegotiation後，實現了比過去高150%的回收率」。此外，在健身業界，我們也確認到有曾經退會的人，以透過OneNegotiation解決爭議為契機而重新入會的現象，這證明了它超越了單純的「催收工具」，作為不損害關係的解決手段之價值正逐漸被證實。
普及領域的擴大
起初我們專注於會員制商業領域，但目前導入範圍正擴展至定期購買、通訊、電力、不動產、醫療、支付等多樣化領域。此外，我們也正在推進與客戶關係管理系統及會計管理系統的串接，透過對話式ODR，實現了過去遙不可及的「未付款發生後與客戶的對話」。
■ 代表感言
株式會社AtoJ 共同創辦人/律師・代表取締役CEO 冨田信雄
「這次的Winne...（內文截斷）」
本公司提供的線上爭議解決（ODR）服務「OneNegotiation」，針對小額債權「缺乏解決手段」的社會問題，提出了透過對話式ODR的「第三種選擇」，此特點獲得了眾多到場商務人士的支持。
■ 關於 Startup JAPAN EXPO 2026 Dream Pitch
於2026年4月15日（三）、16日（四）兩天在幕張展覽館國際展示場舉行，是日本最大級別的新創展覽會，約有450家新創企業參展。
「Dream Pitch」是該EXPO內舉辦的官方簡報競賽。由經過嚴格挑選的參展企業在舞台上發表自家的事業與社會意義，並由到場者評分選出優勝者（Winner）。
本公司由共同創辦人/律師兼代表取締役CEO 冨田信雄登台，針對對話式ODR「OneNegotiation」的商業模式、使用者成果，以及ODR所開創的爭議解決新形態，進行了6分鐘的簡報發表。
■ 為什麼ODR現在備受矚目？——司法的「巨大8成空白地帶」
在日本，據說有8成的爭議無法獲得司法途徑解決。雖然法務市場規模達1兆日圓，法院每年處理的案件規模約達10兆日圓，但剩下「巨大的8成」領域中，多數案件因為成本和手續門檻，當事人只能選擇忍氣吞聲。
特別是小額債權——如數千日圓的月費未繳、服務使用費遲繳等——就是典型的例子。委託律師不符合成本效益，若企業自行持續催收，現場的業務負擔會膨脹，且會損害與客戶的關係。因為「回收成本反而更高」這個理由，許多企業不得不放棄回收。
ODR（Online Dispute Resolution：線上爭議解決）作為透過科技解決這項結構性問題的方案，在國際上成為備受矚目的領域。本公司的「OneNegotiation」是日本國內已取得法務大臣認證（認證號碼0176）的對話式ODR社會實作案例。
■ 在簡報中訴求的「第三種選擇」
在Dream Pitch中，我們重點傳達了以下幾點：
1. 申請只需三項資訊：姓名、金額、聯絡方式
企業只需輸入在與客戶溝通中絕對會掌握的這三項資訊，即可完成申請。不需要收集新資訊或整理資料。
2. 接收端的UI/UX是最大的發明
收到通知的人只需點擊選項就能推進對話。「我不記得有這筆帳」、「如果是分期我就能付」、「希望有第三方介入」——透過選項設計，我們將這些多樣的情況自然地轉化為對話。人們即使覺得寫文章很難，但點擊選項是做得到的。這項體驗設計，將過去為零的解決率提升到了50%以上。
3. 從對話到付款，全部在線上完成
透過成效計費模式，我們實現了致力於解決問題的收費體系。
■ 發展牽引力——服務上線1.5年來
自服務上線1.5年來，我們累積了以下實績：
累計申請件數：超過3萬件
處理金額：超過7億日圓
解決實績：超過50%（歷史平均值）
企業自行催收後的管理業務：減少90%
我們也收到了來自使用者的回饋：「導入OneNegotiation後，實現了比過去高150%的回收率」。此外，在健身業界，我們也確認到有曾經退會的人，以透過OneNegotiation解決爭議為契機而重新入會的現象，這證明了它超越了單純的「催收工具」，作為不損害關係的解決手段之價值正逐漸被證實。
普及領域的擴大
起初我們專注於會員制商業領域，但目前導入範圍正擴展至定期購買、通訊、電力、不動產、醫療、支付等多樣化領域。此外，我們也正在推進與客戶關係管理系統及會計管理系統的串接，透過對話式ODR，實現了過去遙不可及的「未付款發生後與客戶的對話」。
■ 代表感言
株式會社AtoJ 共同創辦人/律師・代表取締役CEO 冨田信雄
「這次的Winne...（內文截斷）」