為零售店提供社群媒體營運支援的 ANDGIVE 股份有限公司（東京都，代表：原田純光），已在其官方網站（https://andgive.co.jp/works）上公開了過去 9 家（部分）的支援實績。
基於「不僅僅是『粉絲增加了』，而是只公布能拿出營業額或來客數等具體數字的實績」這項原則，該公司如實公開了佐賀、滋賀、岐阜、長崎、三重、名古屋、德島、大阪等 9 家企業的轉變。同時，也宣布將運用在支援零售店時所培養的專業知識，開始為二手商品及中古車銷售領域提供支援服務。
您是否也面臨以下情況？ ・投入成本發送夾報廣告，但來客反應卻越來越差。 ・嘗試自己經營社群媒體，但粉絲數不僅沒增加，也無法帶來實體店面來客。 ・因為「位處偏鄉」或「我們這行不適合」而放棄社群媒體。 ・身為二手商店或中古車經銷商，希望能更妥善地運用社群媒體。 這些煩惱的解答，就藏在這 9 家公司的案例中。
成功案例 1｜Family Shop Kurumaya（東大阪市） Kurumaya 過去面臨 Instagram 粉絲停滯在 3,000 人，以及口罩需求結束後營業額下滑的課題。ANDGIVE 以 TikTok 為起點，設計了「認知→來店→購買」的動線，並轉向以「小小兵社長」為核心的個人魅力型內容。 結果，TikTok 粉絲從 0 增加到 18,000 人，Instagram 粉絲從 3,000 增加到 41,000 人。月平均來客數從 4,900 人提升至 7,100 人（+45%），平均客單價也從 2,330 日圓提高至 2,700 日圓（+16%）。導入後兩年間的營業額更成長至前一年的 185%。
成功案例 2｜Nishikiya（德島縣） 在德島縣擁有兩家店鋪的家庭雜貨店「Nishikiya」。儘管擁有 6,000 名 Instagram 粉絲，但過去發布的內容偏向現有粉絲，無法有效帶來新客與提升整體營業額。ANDGIVE 協助其轉向以專務「Entertainer Jun」為中心的個人魅力型內容。結果，Instagram 粉絲增加至約 15,000 人，營業額平均維持在 130%，甚至吸引了來自全國各地的顧客與詢問。
營業額翻倍店鋪的 3 個共同點： 1. 停止單純上傳商品，開始進行概念設計：具體說明「這個帳號要將什麼傳達給誰」。 2. 將社群媒體與實體店面「成套」改變：如果實體店面沒有配合社群媒體，就不會產生回流客。 3. 賣的不是「商品」，而是「人」：讓顧客的來店動機從「因為商品便宜」轉變為「想去見社長」。
正式開始支援二手商品與中古車經銷商： ANDGIVE 未來將正式進軍二手商品與中古車銷售領域，因為這些商品的個體差異與故事性非常容易成為優質的社群內容。
常見問題： Q：我自己嘗試經營社群媒體卻沒成長，到底差在哪？ A：大多是因為缺乏「概念設計」。一開始是否有設計好要把什麼內容傳達給誰，是最大的差異。 Q：地方店鋪真的也能有效果嗎？ A：這 9 個案例全部都是地方店鋪。只要使用得當，甚至能吸引來自遠方的顧客。
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- 來源：PR TIMES
- 分類：新聞