HIVE CONSULTING 推出「AIO/LLMO 支援」，助力企業在生成式 AI 時代實現品牌「推薦、引用與提及」

HIVE CONSULTING (總部：東京都文京區，代表取締役：古澤 伸一) 針對生成式 AI 與 Google AI Overviews 普及所帶來的搜尋、比較與決策環境變遷，正式推出協助企業實現品牌「推薦、引用與提及」的「AIO/LLMO 支援」服務。

本服務主要針對 B2B 企業的行銷主管、業務主管、網站管理員、公關與品牌經理人等群體提供支援。

配合服務上線，公司亦於 Note 平台發佈了一篇以實際企業為案例的分析文章，旨在分享關於生成式 AI 時代資訊架構的思考與分析見解。

## 背景：搜尋的主戰場從「搜尋結果」轉向「AI 回答」

近年來，隨著 ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity 與 Google AI Overviews 的普及，用戶的資訊收集行為已從比較多項搜尋結果的傳統搜尋，轉變為直接詢問 AI，並基於其摘要與建議進行決策的「對話式搜尋」。

在日本，生成式 AI 的應用正穩步擴展。根據總務省的調查，生成式 AI 的使用率已從去年的 9.1% 顯著上升至 26.7%。

此外，AI 在搜尋場景的應用亦日益廣泛。根據 CyberAgent GEO Lab 的調查，21.3% 的受訪者在日常搜尋活動中使用生成式 AI。進一步統計顯示，30.1% 習慣以 AI 取代搜尋引擎的用戶表示：「超過一半的搜尋活動已切換為 AI」。

與此同時，像 AI Overview 這類能在搜尋結果頁面直接完成回答的情況也在增加。CyberAgent GEO Lab 的調查顯示，高達 63.2% 的搜尋行為僅透過 AI Overview 的資訊即告結束，即所謂的「零點擊搜尋」。NTT Docomo 行動社會研究所的調查亦證實，64% 的生成式 AI 用戶對 AI 摘要感到滿意，並在未點擊連結的情況下結束搜尋。

搜尋行為的主戰場已開始從「查看搜尋結果」轉向「接收 AI 回答」。對企業而言，關鍵不再僅是搜尋排名，而是如何被 AI 理解、摘要，並作為可靠資訊根基而被提及。

## 關於「AIO/LLMO 支援」

HIVE CONSULTING 推出的「AIO/LLMO 支援」是一項旨在協助企業品牌在生成式 AI 與 AI Overviews 中獲得「推薦」、「引用」與「提及」狀態的專業服務。

本服務不僅致力於改善搜尋排名，更透過提高企業在 AI 回答中的提及率、推薦率與引用率，協助企業建立新的集客管道並強化品牌定位。

在 AI 時代，僅僅提高曝光度是不夠的。我們認為，被正確理解並建立信賴感，對於獲取諮詢與創造商業機會至關重要。因此，我們將 AIO/LLMO 視為雙軌並行的策略：採取爭取推薦的「進攻」手段，以及抑制誤解與錯誤資訊的「防禦」策略。

## 建議導入的企業

我們特別建議面臨以下挑戰的企業採用本服務：
- 雖然網站與服務資訊已完善，但不清楚在生成式 AI 平台上呈現樣貌的企業。
- 雖致力於 SEO，但在 ChatGPT 與 AI Overviews 時代卻不知優先改進項目的企業。
- 在與競爭對手比較時，感到 AI 回答未能充分展現自身優勢的企業。

此外，對於金融、房地產、醫療、SaaS、諮詢等資訊準確性與可靠性直接影響決策的產業，此服務預計將特別有效。