株式会社HIVE CONSULTING、生成AI時代の「推奨」「引用」「言及」を支援する「AIO/LLMO支援」の提供を開始

株式会社HIVE CONSULTING（本社：東京都文京区、代表取締役：古澤 伸一、以下HIVE CONSULTING）は、生成AIやGoogle AI Overviewsの普及によって変化する検索・比較・意思決定環境に対応するため、企業の「推奨」「引用」「言及」を支援するサービス「AIO/LLMO支援」の提供を開始しました。

本サービスは、特にBtoB企業のマーケティング責任者、事業責任者、Web担当者、広報・PR担当者、ブランド責任者に向けた支援を想定しています。

また、サービス提供開始にあわせて、生成AI時代の情報設計に関する考え方や分析知見を発信する取り組みの一環として、実在企業を題材にした分析記事をnoteで公開しました。

## 背景：検索の主戦場が「検索結果」から「AIの回答」へ移行

近年、ChatGPT、Gemini、Claude、Perplexity、Google AI Overviewsなどの普及により、ユーザーの情報収集行動は、検索結果を複数比較する従来型の検索から、AIに直接質問し、その要約や推奨をもとに意思決定を進める「対話型検索」へと変化しています。

日本でも生成AIの利用は着実に広がっており、総務省の調査では、生成AIの利用経験率は26.7%と前年の9.1%から大きく上昇しています。

また、検索文脈でもAI活用は広がっており、サイバーエージェント GEOラボの調査では、日常の検索行動において21.3%が生成AIを利用していると回答しました。さらに、現在も検索エンジンの代替として生成AIを利用しているユーザーの30.1%は、「検索の半分以上がAIに切り替わっている」と回答しています。

加えて、AI Overviewのように検索結果画面上で回答が完結するケースも増えています。サイバーエージェント GEOラボの調査では、AI Overviewの情報のみで検索行動を終了する、いわゆるゼロクリック検索は全体で63.2%でした。NTTドコモ モバイル社会研究所の調査でも、生成AI利用者の64%がAI要約だけで満足し、リンクをクリックせずに検索を終える傾向が確認されています。

検索行動の主戦場は、すでに一部で「検索結果を見る行為」から「AIの回答を受け取る行為」へと移行し始めています。企業にとって重要なのは、単なる検索順位ではなく、AIにどう理解され、どう要約され、何を根拠に語られるかであると言えるでしょう。

## 「AIO/LLMO支援」とは

HIVE CONSULTINGが提供する「AIO/LLMO支援」は、生成AIやAI Overviewsにおいて、自社ブランドが「推奨」され、「引用」され、「言及」される状態の構築を目指す支援サービスです。

本サービスでは、検索順位の改善だけでなく、AIの回答内での言及率・推奨率・引用率を高めることで、企業の新たな集客チャネルづくりとブランドポジションの強化を支援します。

AI時代においては、存在感を高めるだけでは不十分であり、正しく理解され、信頼を損なわない状態をつくることが、問い合わせ獲得や商談機会の創出に直結すると考えています。そのため弊社では、AIO/LLMOを単なる露出施策ではなく、推奨獲得を目指す“攻め”と、誤認や誤情報を抑える“守り”の両輪で捉えています。

## 導入をおすすめしたい企業

本サービスは、特に次のような課題を持つ企業に導入をおすすめしています。
- 自社サイトやサービス情報は整備しているものの、生成AI上で自社がどう見えているのか把握できていない企業。
- SEOには取り組んできた一方で、ChatGPTやAI Overviews時代に何を優先して改善すべきか判断できていない企業。
- 競合と比較されたときに、AIの回答の中で自社の強みが十分に伝わっていないと感じる企業。

また、金融、不動産、医療、SaaS、コンサルティングなど、情報の正確性や信頼性が意思決定に直結する業種・業界においては、特に有効な支援になると想定しています。