株式會社 學研控股（Gakken Holdings Co., Ltd.）（總部位於東京品川／代表取締役社長：宮原博昭）的集團公司株式會社 Gakken（總部位於東京品川／代表取締役社長：南條達也）於2026年3月27日發售了《接待英語 一步一步學》。
就算不擅長英語也沒關係！
誕生了這本透過插圖和簡單短語就能學會的接待英語「超級入門書」！
隨著訪日外國人的增加，在餐飲店、零售店、觀光景點等各種接待場合，需要英語應對的機會也越來越多。在這樣的背景下，許多人可能都有過這樣的經驗：「如果對方用英語跟我說話怎麼辦？」、「如果無法順利傳達，會很丟臉吧？」
現今，翻譯應用程式等技術發達，只要有一支智慧型手機就能跨越語言障礙的時代已經來臨。然而，即使是生澀的英語，能夠用自己的話傳達、並在看著對方表情的交流中所獲得的喜悅，是透過機器翻譯難以體會到的。
本書是一本重視「人與人之間的溝通」的接待英語入門書。嚴選了即使英語不夠自信的人也能使用的、簡短且簡單的短語，並以能在接待現場立即使用的形式介紹。
本書的3大特色
① 這樣就能說！ 刊載大量簡單英語短語！
▲「請用這個。」只需3個單字就能說出口！
為了讓不擅長英語的人也能安心使用，我們嚴選了簡單的單字和容易記住的短語。採用的表達方式簡短、簡單，但又不會失禮於顧客。
② 看圖就懂！ 用視覺理解接待英語！
▲「Please」所包含的不同語氣
本書透過插圖直觀地傳達英語短語的含義和用法，即使是初學者也能輕鬆理解。透過看到情境和表達方式，學習者可以掌握其中的細微差別並恰當地使用。
常見問題
What is the main purpose of the book 'Customer Service English, One Step at a Time.'?
The book aims to help individuals who are not confident in their English skills to communicate effectively in customer service situations, particularly with foreign visitors to Japan, by providing simple, easy-to-understand phrases and illustrations.
Who is the target audience for this book?
The primary target audience includes individuals working in customer-facing roles in Japan, such as in restaurants, retail stores, and tourist attractions, who need to interact with foreign customers but have limited English proficiency.
What makes this book different from other English learning resources?
This book focuses specifically on practical customer service scenarios, uses very simple vocabulary and short phrases, and incorporates illustrations to aid understanding. It emphasizes human connection over reliance on translation apps.
Is this book suitable for complete beginners in English?
Yes, the book is designed as a 'super introductory book' with easy words and memorable phrases, making it suitable for beginners or those who feel anxious about speaking English.
What is the significance of the 'One Step at a Time' series?
The 'One Step at a Time' series is a hugely popular series from Gakken that has sold over 10 million copies, indicating a proven track record of providing accessible and effective learning materials.
