解決不動產銷售人力短缺問題：推出可駐點的「內部銷售支援」服務

作為以商業模式解決「工作」相關社會問題的Camcom集團一員，負責人才派遣、人才介紹、BPO業務的株式會社綜合Career Option（以下簡稱綜合Career Option，總公司：東京都新宿區，代表董事：神保紀秀、大泉高太）將於2026年6月1日起，在全國展開針對不動產業的「內部銷售支援服務」。

「即使錄取了也留不住」「現有業務人員沒有時間開發新客戶」——在不動產業界，這類銷售組織的問題日益嚴重。

不動產業的銷售職位離職人數超過入職人數，人才持續外流。另一方面，許多企業因為擔心「將客戶資訊交給外部公司是否安全」而猶豫是否委外。針對這些課題，本服務的優勢在於：考量客戶資訊處理的營運體制、由熟悉不動產業的專員對應，以及可從最小規模開始的合約設計，讓即使是「初次委外」的企業也能輕鬆導入。

擴大本服務的背景

不動產業的銷售人才長期不足

・住宅・不動產銷售的有效求人倍率：2025年度3倍（*1）
・入職者113,300人，離職者121,800人（*2）

*1 出處：厚生勞動省職業資訊提供網站「job tag」
*2 出處：厚生勞動省「令和6年僱用動向調查」

在這種情況下，現有業務人員忙於接待來店客戶、帶看物件、處理簽約手續，實際上無法撥出足夠時間進行開發新客戶的電話行銷。

針對不動產業的銷售支援服務 三大特點

（1）可在不將客戶資訊帶出公司的情况下營運

因應「不想將客戶資訊交給外部」的擔憂。本服務中，處理個人資訊的業務，可透過在客戶辦公室內派駐本公司員工的「駐點型」或人才派遣方式進行。如此一來，即可在不將資訊帶出公司的情況下委託業務。

（2）熟悉不動產業的體制

由具備不動產業經驗者擔任培訓負責人，實施事前教育與角色扮演，培養能實際應用的應對能力。所有客服人員皆為正職員工，維持穩定的服務品質。此外，不僅著眼於預約拜訪，更以成交與接案為目標進行營運，並由同一負責人持續對應同一客戶，從而提升精準度與成果。其結果是提高了接單率，並創下超過95%的追加委託率。

（3）可從小規模開始驗證效果

因應「在不確定效果的情況下無法簽訂大合約」的聲音，可從短期、專案形式導入。可限定特定物件或名單進行電話行銷，從小規模開始驗證。此外，由於所有進行電話行銷的員工皆為本公司的正職員工，因此可根據業務繁忙程度靈活調整人力。

導入案例

案例1：翻修公司

業務內容：對既有客戶進行DM後續追蹤電話
體制：公司內駐點型 管理者1名 + 多名客服人員常駐
導入成果：電話量倍增，持續提供預約機會
概要：負責對購屋客戶寄送翻修檢查邀請DM後的追蹤電話，引導至來店。基於個人資料保護觀點，派駐在客戶辦公室內對應。結果，與以往由業務人員兼任的體制相比，電話量倍增，實現了有助於業績的預約機會獲取。

案例2：住宅建商

業務內容：對新法人客戶（工務店、建設業者）進行開發電話
體制：利用中心（非駐點）型
導入成果：預約獲得率5.6%（*3），獲得的預約中約90%發展為商談（*3）
概要：作為木造建築事業的新客戶開發，實施了針對法人的內部銷售。經過業界經驗者的培訓與角色扮演的專任客服人員對應後，創下5.6%的預約獲得率，其中約90%轉化為商談。本措施不僅重視數量，更重視「能發展為商談的品質」，約在3週（19天）內展現成果。

*3：截至2026年6月1日，綜合Career Option調查。

案例3：開發商

業務內容：伴隨新倉庫開設的租戶招攬電話
體制：利用中心（非駐點）型
導入成果：對約1,000件營業名單進行電話行銷，獲得預約
概要：對倉庫周邊區域的企業，透過內部銷售進行預約獲得電話。將物流業界經驗者的知識融入培訓，並以精準掌握需求的對話設計應對。結果，從約1,000通電話中，創造出包含即將成交案件在內的多個有希望的商談。本措施採用了不直接推銷倉庫，而是從「打招呼、交換資訊」開始建立關係的方法。透過為客戶創造輕鬆交談的環境，實現了有助於掌握潛在需求的接觸點創出。此外，透過持續進行營運改善，提高了商談轉化率。這項措施不僅止於獲得預約，更實現了創造能帶來訂單的高品質商談與擴大接觸點的雙贏。這項成果獲得客戶企業的高度評價，並因此獲得了其他地區新倉庫開設專案的追加訂單。

推薦用於以下情況：

・想對新客戶進行電話行銷，但業務人員分身乏術
・希望在不增加招聘與培訓成本的情況下強化銷售能力
・擔心客戶資訊處理問題，對委外猶豫不決
・想先從小規模的名單或物件開始嘗試

【本服務諮詢窗口】

綜合Career Option 不動產業銷售支援服務負責人

電話：03-6634-4510（代表號）

信箱：sc_realty@cam-com.jp

諮詢表單：https://sougo-career.co.jp/contact/

【公司概要】

綜合Career Option透過人才派遣、人才介紹、BPO業務等，增加個人職涯與企業人才課題解決的選項，為實現充滿活力、讓人與企業能從事「好工作」的社會做出貢獻。

總公司：東京都新宿區西新宿一丁目25番1號 新宿中心大樓37樓

代表者：代表董事 神保紀秀、大泉高太

設立：2001年8月

資本金：5,000萬日圓

事業內容：人才派遣事業、有料職業介紹事業、BPO事業

https://sougo-career.co.jp/

作為一家以商業模式解決「工作」相關社會問題的公司，展開包含HR科技、人才介紹、製造派遣、外國人僱用支援、事務委外等多樣化服務。

代表者：創辦人 神保紀秀

創業：2001年8月

營業額：1,251億日圓

資本金：6.4億日圓

員工人數：2,782名（不含派遣員工）

據點數：143個據點

*截至2025年3月31日（集團合計）

https://cam-com.inc/