邁向職人短缺時代的新基礎設施。技術學院「HOW PRO」啟動「生活工程師認證制度」，證明藍領階層「看不見的技術」。

由志事人股份有限公司（總公司：東京都中央區銀座，代表董事：鶴原利彥）營運的到府服務專業學院「HOW PRO（ハウプロ）」，將於2026年5月8日（週五）起，正式啟動「生活工程師認證制度」。此制度客觀評估並證明與生活相關的現場技術，例如空調清潔、居家清潔、洗衣機清潔、室內裝修、家電維修等。

本制度旨在將藍領人才在現場累積的「看不見的技術」，透過附有認證編號的卡片、圖像數據和橫幅，轉化為可見的證明。通過所有課程、筆試90%以上、實技和CS（客戶服務）考試等標準的技術人員，將會獲頒附有個別認證編號的認證卡。

對於技術人員而言，這將是展示其技能的履歷。對於客戶而言，則是在委託前確認「這個人是專業人士，能做什麼」的安心依據。HOW PRO希望透過本制度，讓藍領職人不再僅僅因為價格而被比較，而是能夠以技術和信任被業界所選擇。

為何現今需要一個「證明」職人技能的機制？

在圍繞居家服務、建築和維修的現場技能領域，勞動力短缺和技術傳承是兩大主要課題。根據國土交通省「國土交通白皮書2025」指出，2024年建築業從業人員中，55歲以上佔36.7%，29歲以下僅佔11.7%。在老齡化和年輕勞動力不足同時進行的背景下，如何培養能在現場實際應用的技術，並將其傳遞給社會，成為一個重要的問題。

另一方面，在居家服務現場，存在一個結構性問題，即難以在委託前判斷技術能力。白領階層可以透過履歷書、職務經歷書和證照來解釋其技能。然而，藍領領域的清潔、維修、室內裝修等現場技術，例如「是否能細心作業」、「是否能安全應對」以及「是否能向客戶清楚說明」，這些特點從外部難以看見，導致結果往往偏重於價格比較。

針對此課題，HOW PRO設計了一個認證制度，不僅將接受過培訓的事實可視化，更將知識、實技和客戶服務等方面的標準達成情況加以呈現。可以說，這是一個為藍領人才打造的全新技能證明基礎設施。

資料來源：國土交通省「國土交通白皮書2025」第1節 因勞動力短缺等導致的服務供給限制
https://www.mlit.go.jp/hakusyo/mlit/r06/hakusho/r07/html/n1111000.html

從「我可以做到」到「已被認證」

「生活工程師認證制度」並非旨在淘汰技術人員的制度。它是一個將受訓者累積的努力和技能，轉化為客戶能夠感受到的信任的制度。

1. 筆試90%以上、實技/CS考試的客觀標準
在每個類別中，都設定了如完成所有課程、筆試90%以上、實技考試或CS（角色扮演）考試等標準。這不僅確認知識，更檢視在現場可重現的技術和客戶服務應對能力。

2. 透過附有認證編號的卡片使技能可視化
合格者將獲發一張印有照片和認證編號的實體卡片。同時，還提供可用於社群媒體、網站和名片等的圖像數據，以及「○○工程師駐店」橫幅，以便在線上也能傳達認證資訊。

3. 從單一技術發展為多技能工的職涯路徑
可以從空調清潔等單一技能開始，逐步擴大認證範圍至居家清潔、洗衣機、室內裝修、家電維修。透過擁有多個頭銜，技術人員能夠成長為能廣泛應對生活問題的「生活工程師」。這也是一項將藍領人才的職涯階梯可視化的努力。

可取得的五種工程師類別

將根據修讀課程和考試通過情況，授予以下類別的認證。

稱號

目標課程・培訓

主要認證條件

空調清潔工程師

空調初級套裝培訓、快速啟動方案等

三天全程出席、筆試90%以上、CS考試

居家清潔工程師

水區初級套裝培訓、空房初級套裝培訓等

三天全程出席、筆試90%以上、CS考試

洗衣機工程師

洗衣機專業培訓

兩天全程出席、筆試90%以上、CS考試

室內裝修工程師

雜項工程、壁紙、地磚、裝飾板、木工等

完成規定天數培訓、筆試90%以上、實技考試

家電維修工程師

空調維修培訓、洗衣機維修培訓

筆試90%以上、CS考試

透過取得多個類別，技術人員可以累積性地展示「他們能做什麼」。對於客戶而言，這也省去了每次重新尋找清潔、維修或室內裝修服務提供者的麻煩。