僅23.2%企業已制定員工私人SNS使用規範，風險管理因規模與產業出現落差

帝國數據銀行針對企業進行問卷調查，了解其是否已制定內部規則，以限制員工個人在SNS上發布可能損害企業社會信用的內容。 調查顯示，面對員工私人使用SNS可能造成的資訊外洩與炎上風險，已制定相關規則的企業僅占23.2%。許多企業因認為應仰賴「個人的倫理觀與常識判斷」，或擔心規則流於形式，而尚未建立制度。不同企業規模與產業之間，因應程度也出現明顯差距。 調查期間為2026年5月8日至5月12日，採網路調查方式進行，有效回答企業共1,355家。 在被問及是否針對員工個人SNS投稿設有內部規則時，回答「有規則」的企業為23.2%，僅約兩成。有企業表示，已在就業規則中明定防止SNS資訊外洩的相關內容，或根據公司內部行為規範，教育員工了解私人使用SNS的風險。 另一方面，回答「目前沒有規則，但正在討論」的企業占36.8%，回答「沒有設置規則的計畫」的企業占32.0%，兩者合計接近七成，顯示多數企業目前仍未完成規範建置。部分企業表示，近年單靠指導已顯不足，因此正在考慮制定規則；也有企業認為，很難判斷應限制到何種程度、又應保留多少員工自主性。另有企業質疑，即使設置規則，抑止效果也有限，可能幾乎沒有實質意義。 從企業規模來看，對員工SNS投稿的因應差異相當明顯。大企業中有50.5%回答「有規則」，但小規模企業僅9.8%，不到一成。回答「沒有設置規則的計畫」者，小規模企業達43.0%，大企業則為17.2%。 從產業來看，與一般消費者接觸較多的服務業中，已制定規則的企業比例較高，為27.9%。整體而言，企業規模與產業不同，對員工SNS投稿風險管理的態度存在很大落差。 調查結果顯示，面對透過SNS造成的機密資訊外洩、誹謗中傷、不當影片投稿等風險，企業因應措施存在明顯差距。尤其是對策尚未完善的小規模企業，以及仰賴員工個人倫理觀與常識判斷的企業，如何預防法律責任與社會信用下降等經營風險，將成為重要課題。 未來企業不能只停留在提醒注意，而必須提出具體指引，並透過網路素養教育確保實效。在炎上可能對銷售與招募造成致命打擊的現代，企業需要在尊重員工隱私的同時，盡快建立保護組織的防衛性規則，且此一課題不分企業規模皆十分迫切。