推出採用生成式 AI 的 AI 聊天機器人「NaviA Powered by OpenAI」

岐阜文芸社株式會社（總部：岐阜縣岐阜市，代表取締役：飯尾 賢，以下簡稱本公司）已正式推出採用生成式 AI 的 AI 聊天機器人服務「NaviA Powered by OpenAI」，並將其定位為本公司 DX 解決方案中「業務效率 DX」的核心服務。

本服務是一款 AI 聊天機器人，透過登錄 PDF、網址 (URL) 及常見問題 (FAQ) 資料，AI 會自動學習並精準回答使用者的提問。雖然使用 OpenAI 的 API，但本公司已建立完善的資安體系，確保登錄的資料皆存放於私有環境中，不會被用於 AI 模型重新訓練。此外，每月 2 萬日圓起的親民價格，讓過去因成本或營運負荷而放棄導入 AI 的中堅與中小企業，也能輕鬆使用。

自從對話式 AI「ChatGPT」問世後，生成式 AI 迅速普及，應用領域不斷擴展至業務效率化與客服自動化。然而，許多地區的中堅與中小企業仍因「缺乏專業人才」、「資安擔憂」及「導入成本壓力」而遲遲未能深入運用。加上 2040 年預計全國將面臨 1,100 萬人的勞動力短缺，岐阜縣的勞動人口預估將在 5 年內減少 5.3%。隨著勞動力短缺加劇，處理諮詢與資訊共享等日常業務的負擔正成為重大的經營課題。

主要應用場景：
- 傳單（二維碼）：在印刷品上放置二維碼，讓 AI 聊天機器人成為諮詢的第一線窗口。
- 網站：安裝於網站或到達頁面 (Landing Page)，可即時回應諮詢，防止潛在客戶流失並減輕業務人員負擔。
- 內部運用：透過學習內部常見問題與手冊，提升內部詢問應對與資訊共享的效率。
- 社群媒體：結合 LINE 等社群平台，實現與使用者間的流暢溝通。

選擇理由：
- 超值價格：相較於市面上每月 10 萬日圓以上的服務，NaviA 精簡功能後每月 2 萬日圓起即可導入。
- 原創客製化：除了 AI 角色設定與圖示變更，回答內容也能依據用途與業務需求彈性客製化。
- 完善的支援：由專任負責人提供協助，從 Prompt（提示詞）設計、資料整理到優化過程全程支援。
- 安心的資安體系：登錄資料儲存於私有環境，不被用於 AI 學習，確保在使用 OpenAI API 時能維持安全性。

本公司秉持「建構心靈富足的溝通社會」之理念，致力於透過紙本與數位化方式支持「傳達」與「保留」事業。目前正推動商業模式轉型，融合數位轉型 (DX)，目標成為從資訊發布、業務改善到行銷都能全權委託的「在地資訊與 DX 合作夥伴」。本服務作為該體系的核心，將陪伴在地企業邁出生成式 AI 應用的第一步。

未來，本公司將針對面臨勞動力短缺與業務負荷增加的領域，如地方政府、醫療、教育、觀光與製造業，積極推廣此解決方案。結合本公司在印刷、網站製作與 BPO 方面的基礎，實現最佳的業務支援，並為建構心靈富足的溝通社會做出貢獻。