株式會社大伸社コミュニケーションデザイン(總公司:東京都澀谷區，代表取締役CEO:一色俊慶)公布了針對300名推動負責人及執行員工的「內部品牌建構實態調查2026」結果。調查發現，約七成的企業(72.4%)僅停留在「認知、理解、共感」的滲透階段，而社員行為轉變、習慣化的企業不到三成。此外，推動負責人與執行員工之間，對於滲透度的認知存在差距，尤其在「習慣化」方面有9.4個百分點的差異。本調查顯示，為使內部品牌建構與成果連結，除了傳達資訊的措施外，建立與日常業務連結並促進行動的機制至關重要。
調查背景
致力於內部品牌建構的企業，常面臨「即使傳達理念或經營方針，社員的行為卻未改變」的課題。
許多企業實施了多項措施，如舉辦啟動活動、發行內部刊物、高層經營者發送訊息等。然而，過去缺乏足夠的客觀數據來顯示「需要投入多少才能帶來行為轉變」或「哪些措施有助於定著」。
因此，株式會社大伸社コミュニケーションデザイン以過去五年內曾提出新理念或經營方針的企業中任職的300名上班族為對象，進行了內部品牌建構實態調查。
本調查分析了內部品牌建構的滲透狀況與投入年數的關係、效果感受高的措施等，並闡明了成功達成理念滲透的要素。
調查概要
株式會社大伸社コミュニケーションデザイン以過去五年內曾提出新理念或經營方針的企業中任職的300名上班族為對象，進行了內部品牌建構實態調查。
調查揭示的兩大重點
本調查從企業的內部品牌建構中，獲得了兩大啟示。
第一，社員的行為轉變開始顯現需要約2至3年時間，而要習慣化定著則需要持續5年以上。
第二，影響理念滲透的關鍵不僅是經營高層，還有「管理職、直屬上司」在將理念轉譯給現場時所扮演的角色。
72.4%的企業停留在「認知~共感」階段
首先釐清的是，許多企業仍停留在理念滲透的初期階段。
在本調查中，針對公司內部品牌建構的滲透狀況，請受訪者從以下五個階段回答:
・認知
・理解
・共感
・行動
・習慣
結果顯示:
認知~共感階段:72.4%
行動、習慣階段:27.6%
也就是說，許多企業已達到「知道」、「理解」、「共感」理念或經營方針的程度，但能將其內化為日常判斷與行動並定著的企業，約只有三成。
行為轉變約在第2~3年開始顯現
那麼，理念需要多久才能轉化為社員的行動呢?
依據投入年數進行分析後，出現了明確的趨勢。
投入開始一年以下，以「認知」、「理解」為主。
另一方面，到了第2~3年，開始有較多企業進入「行動階段」。
這表明，理念的傳達並不能在短時間內改變社員的行為，而是需要透過持續的投入，逐步促進行為轉變。
定著企業增加始於5年以上
更值得關注的結果是持續5年以上的企業。
在此類企業中:
・行動階段:28.9%
・習慣階段:26.7%
兩者合計的行動、習慣階段比例達到55.6%。
也就是說，持續5年以上的企業，有半數以上已能將理念或經營方針落實於日常判斷與行動中。
本調查顯示，內部品牌建構並非追求短期成果的措施，而是作為培養組織文化的長期投入，其重要性不言而喻。
理念無法轉化為「行動」的原因
那麼，為何許多企業無法進入行動階段呢?其背景在於活動目的本身具有其特徵。
最常見的目的為「促進方針、戰略的認知、理解」(24%)。
另一方面,「促進社員的行為轉變」僅占8%。
這意味著，許多企業的目的在於「讓大家知道」、「讓大家理解」,但可能未能將活動設計到「實際改變行動」的階段。
此結果也與72.4%的企業停留在「認知~共感」階段的實態相符。
支撐理念滲透的是「經營高層」與「直屬上司」的雙輪
在理念滲透方面，也調查了「由誰傳達最有效」。
社員端回答最多的為:
經營高層(45.0%)
經營高層闡述理念或方向性，在向整個組織傳達訊息方面扮演著重要角色。
另一方面，調查也顯示「管理職、直屬上司」獲得了高度評價。
為了使理念滲透，經營高層需要闡述「為何需要」,而
管理職、直屬上司則需要將「現場需要改變什麼」具體轉譯到工作中。
不僅是傳達理念，而是扮演將其連結到日常業務與判斷標準的角色，被認為是促進行為轉變的關鍵點。
此外，效果感受高的措施包括:
・全體會議定期發表
・與人事制度連動
・與經營層對話
這些措施名列前茅。
這表明，不僅是資訊傳達，透過制度與管理來連結日常業務的機制建構至關重要。
成功企業是「設計行動」,而非僅「傳達」
本次調查揭示的事實是，內部品牌建構的課題已從「理念傳達不出去」轉移到「理念無法連結到行動」。
傳達理念。
讓其被理解。
獲得共感。
許多企業已在這些方面有所實踐。
在這些之後，區分成果的關鍵在於:
・明確社員應如何行動
・管理職將理念轉譯給現場
・透過制度與機制落實到日常業務
理念僅僅傳達，並無法成為組織文化。
本調查顯示，唯有將其轉譯為行動，並連結到日常業務，才能作為企業文化定著下來。
對調查結果的評論
「品牌入門(かんき出版)」作者、株式會社大伸社コミュニケーションデザイン品牌顧問的金子大貴對本調查結果評論如下:
「本次調查顯示，許多企業雖然成功讓理念達到『認知』『理解』『共感』的階段，但要定著到『行動』『習慣』的階段卻相當困難。同時，也觀察到行為轉變需要2~3年，習慣化需要5年以上，這表明內部品牌建構並非追求短期成果的措施，而是培養組織文化的長期活動。我認為，不僅要傳達理念，建立管理職將其落實到日常業務、並連結到每位社員行動的機制至關重要。」
今後的措施
株式會社大伸社コミュニケーションデザイン將基於本調查結果，加強內部品牌建構支援，將理念與目標連結到每位社員的行動。
此外，對於希望掌握公司理念滲透度與組織現狀的企業，我們也提供滲透階段診斷、課題整理、措施設計等支援。
詳細調查報告免費公開中
本次介紹的內容僅為調查結果的一部分。
可免費下載的調查報告，共17頁並附有圖表，詳細闡述了以下內容:
為何72.4%的企業停留在「認知~共感」階段
推動負責人與社員的認知差距
成功實現行為轉變的企業特徵
效果感受高的措施排行榜
企業在KPI・效果衡量上面臨的課題
推動內部品牌建構前進的3個要點
本報告內容將有助於推動理念滲透與組織文化建構的經營者、人事、公關、經營企劃部門的各位。
若想客觀檢視貴公司的投入，請務必參閱免費報告。
【免費】下載調查報告
https://www.daishinsha-cd.jp/whitepaper/13321/
FACT BOX · 重點整理
- 來源：PR TIMES
- 分類：調查・レポート