博報堂SYNVOICE為AI商談支援App「voice value」新增即時監控功能

株式會社博報堂SYNVOICE（總社：東京都千代田區，代表取締役社長：金野敏和）謹此通知，我們已為商談錄音並透過AI進行摘要與分析的應用程式「voice value（ボイスバリュー）」搭載了全新的「即時監控功能」，可即時視覺化銷售現場的商談狀況。

此功能使後勤或總社的管理人員能夠透過每五分鐘自動摘要的文字來掌握進行中的商談內容。這將最大程度地縮短與現場人員之間的諮詢與指示延遲時間，並實現一個無需讓顧客等待即可提供更高品質提案的環境。此外，它不僅有助於店內，還能加強對於如到府銷售或巡迴銷售等遠端銷售活動的適當「管理與監督」及公司治理。

■ 「即時監控功能」開發背景

在傳統的面對面銷售或銷售現場，當需要高度判斷或決定提案方針時，銷售人員必須先回到後勤區，或透過電話等方式向總社的管理人員從頭開始說明現況並尋求指示。這種作業流程存在著「情況說明耗時，導致顧客長時間等待」以及「僅靠口頭報告難以完全傳達現場的細微差異給管理人員」等課題。

為了解決這些課題，「voice value」開發了「即時監控功能」，能夠即時將進行中的商談轉譯成文字並進行摘要，然後分享給遠端管理人員。

■ 「即時監控功能」的三大特點與優勢

【特點1】透過每5分鐘的自動摘要，掌握商談的「現在進行式」

AI會自動摘要銷售現場錄製的商談內容，並每五分鐘顯示在應用程式上。管理人員無需重新聆聽冗長的錄音，即可瞬間掌握商談階段與顧客的反應。

【特點2】從「已了解狀況」的狀態開始諮詢，大幅縮短諮詢時間

當銷售人員回到後勤區時，管理人員已了解商談狀況，無需從頭開始說明。能夠立即進入「下一步提案方針」的討論，指導與協作的速度將飛躍性提升。

【特點3】不讓顧客等待，提升顧客體驗（CX）

透過加速內部資訊共享，將顧客在接待區或商談席等待的時間降至最低。能夠進行及時且精確的二次提案，同時達成提高成交率與顧客滿意度的目標。

■ 預期應用場景

汽車經銷商、房地產等高價商品商談：

現場銷售人員與後方的店長、經理即時協作，加速最適當的折扣、配件提案判斷。

金融機構的櫃檯與面對面銷售：

後勤單位監控法規遵循狀況及顧客潛在需求，並立即指示後續追蹤。

到府銷售與巡迴銷售（Field Sales）：

在直行直歸或單獨行動較多的戶外銷售活動及店鋪巡迴中，總社或營業所的管理人員能夠即時「管理與監督」商談狀況。支援早期偵測問題、維持適當的公司治理，以及提供遠端精確的業務指導。

■ 關於「voice value」

「voice value」是一款錄製商談與接待互動的語音，並利用先進的AI技術自動進行摘要與分析的應用程式。它透過支援銷售活動的視覺化、高績效人員的知識共享、強化合規性等，為企業提升銷售生產力做出貢獻。

https://www.synvoice.co.jp/product/voice-value/

【公司概要】

公司名稱：博報堂SYNVOICE

地址：東京都千代田區神田三崎町3-6-12神田三崎町大樓5樓

事業內容：利用語音AI開發與提供解決方案及應用程式

網址：https://www.synvoice.co.jp/

【關於本案的諮詢窗口】

株式會社博報堂SYNVOICE 事業本部

電子郵件：mlps@synvoice.co.jp

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