RemoteLOCK整合「GovTech Express」，實現LINE預約到解鎖自動化

RemoteLOCK Japan 公司提供的智慧鎖「RemoteLOCK」已與 Bot Express 公司（總部：東京都港區，代表取締役：中嶋一樹）提供的政府專用對話型應用程式「GovTech Express」展開系統整合。

過去在公共設施的營運上，實體鑰匙的交接、窗口應對以及現場支援對職員來說是極大的負擔。透過整合「GovTech Express」與智慧鎖，將設施預約到解鎖營運串聯起來，能有效減輕鑰匙管理相關的業務壓力。

在此之前，「GovTech Express」已透過與 SwitchBot 的整合，實現了與設施預約連動的解鎖功能。此次新增支援 RemoteLOCK，讓地方政府能夠根據設施規模與安裝環境，選擇更合適的智慧鎖。未來，愛知縣蒲郡市預計將運用「GovTech Express」的設施預約功能與 RemoteLOCK 的整合來進行公共設施的營運。

## GovTech Express 設施預約功能的特色

- 從預約受理到付款、通知皆透過LINE完成
居民可以在 LINE 上完成設施空位查詢、預約申請、線上付款以及接收使用指南。無需安裝專屬的應用程式或註冊新帳號。由於能透過平時習慣使用的 LINE 完成手續，對使用者來說簡單明瞭；對地方政府而言，也能將過去分散在電話、窗口與紙本的受理業務進行集中化管理。

- 支援抽籤、候補及預約者聯絡
系統能對應各設施不同的營運規則，如抽籤預約、候補名單以及針對不同使用者分類的限制。除了能向預約者統一發送提醒與緊急聯絡外，個別的通知事項也能透過後續追蹤功能進行引導。抽籤結果與候補遞補的通知亦能自動化，從而減少職員的管理負擔。

- 透過AI建構，提升管理業務效率
在「GovTech Express」中，只需向 AI 下達指令，即可根據設施種類與營運規則建構專屬的預約表單與指南。系統亦能根據申請資料自動生成使用許可證等文件，並透過 LINE 通知需要接收的使用者。從預約受理後的確認、聯絡、許可到數據彙整皆實現數位化，有效減輕職員的業務負擔。

## 系統架構

由 Bot Express 開發提供的政府專用對話型應用程式「GovTech Express」，採用了 Salesforce 作為平台。Salesforce 已登錄於日本政府評估並認證符合安全要求雲端服務的制度「ISMAP」中。即便是透過 LINE 輸入的資料，也僅會儲存於 Salesforce 系統內。

詳情：https://note.bot-express.com/n/ne05e2cbc12e9

## 關於 RemoteLOCK 與 GovTech Express 的系統整合

- 根據預約資訊自動核發密碼
系統可連動受理的預約資訊，根據使用設施與使用時間自動核發並提供解鎖用的密碼。亦支援在預約時間前向使用者發送通知的營運模式，減少職員個別聯絡密碼或手動引導的工作。這可防止疏漏與人為錯誤，提升解鎖營運效率。

- 使用LINE接收的密碼直接進入
使用者可直接使用在 LINE 上收到的解鎖密碼進入設施。無需前往窗口領取鑰匙或在使用後歸還，讓從預約到使用當天的手續更加順暢。這不僅方便居民使用，同時也大幅降低了職員交接與確認鑰匙歸還的負擔。

- 支援夜間及假日的無人與省力化營運
透過與智慧鎖的整合，實現了不需職員在場或窗口應對的設施使用方式。支援包含夜間及假日的非接觸式營運，在減輕職員負擔的同時，實現了讓居民更易於使用的公共設施管理。這也有助於延長設施的開放時間並增加使用機會。

## 關於 RemoteLOCK

RemoteLOCK 是一款具備 Wi-Fi 連線與雲端管理功能的智慧鎖。

由於支援透過密碼、FeliCa 以及 QR Code 進入，它與不特定多數人使用的設施營運具有極高的契合度，能夠同時兼顧安全保障與設施的省力化營運。不僅適用於室內的推拉門、滑門與自動門，亦可作為鑰匙盒類型使用。適合導入體育館入口、學校校門、集會所與社區中心等廣泛的設施類型。

目前已獲超過170個地方政府導入，並支援活用地區未來交付金等方式或透過概念驗證（PoC）進行小規模啟動。

聯絡窗口：
RemoteLOCK Japan 公司 地方政府團隊