對話式AI助理「NOIM」於5個地方政府導入｜54%的使用量發生在下班時間

株式會社Lipronext（總公司：新潟縣新潟市，代表取締役 藤田 献児）宣布，已開始向5個地方政府提供其對話式AI助理「NOIM（ノイム）」。 經對導入的地方政府初期營運數據進行交叉分析，已確認總使用量的54.1%發生在上班時間以外（平日9時至18時以外及週六日）。 何謂對話式AI助理「NOIM（ノイム）」 「NOIM（ノイム）」是一款對話式AI助理，透過對話形式整理使用者的疑問與不安，將零碎的資訊結構化為可理解的形式，從而提供一種能推動思考前進的對話體驗。 它不僅僅是回答問題的FAQ型聊天機器人，其特點在於，在升學、就職、轉職、購屋、移居等需要做出重大「人生轉捩點」決策的領域，設計了一種讓使用者能夠在整理自己意向的同時，邁向下一步行動的體驗。 在移居與觀光領域的導入 導入的地方政府（無特定順序） ・新潟縣／移居 ・水上町（群馬縣）／移居・觀光 ・大槌町（岩手縣）／觀光 ・河内長野市（大阪府）／觀光 ・西都市（宮崎縣）／觀光 Lipronext的事業領域鎖定在升學、就職、轉職、購屋、移居等「人生轉捩點」的決策領域。本次在5個地方政府的導入雖然聚焦於「移居」與「觀光」兩個領域，但從營運數據中也確認到，有關觀光的對話發展成對移居產生興趣的案例，這兩個領域被設計為連續性的體驗。 移居：透過對話，整理模糊的不安與迷惘 在移居領域，許多情況下對話是從「不知道該從何著手」這樣的模糊諮詢開始的，可以看出使用者傾向於在對話中整理多個條件，不僅包括補助金、制度等資訊，還包括對地區社群及工作方式的不安。 我們也確認到有案例是在地方政府窗口關閉的時間帶透過NOIM進行對話，並直接完成線上移居諮詢的申請，其設計能將對話內容自動摘要並應用於申請表格的文字描述，降低了語言化的門檻。 觀光：透過對話，為每個人打造專屬的旅遊計畫 在旅行前，有大量關於日程、交通路線、住宿地點、美食、活動等具體諮詢產生，其對話特點是配合使用者的興趣共同制定計畫。 與移居相比，上班時間以外的使用率更高，達到六成，顯示在夜間或假日規劃旅行時的使用頻率很高。 54.1%發生在「上班時間以外」 從5個地方政府的初期營運數據交叉分析中，確認了總使用量的54.1%發生在上班時間以外。這不僅僅是便利性的問題，更是對「人們在何時、何種狀態下做決策」這一根本性問題的一個啟示。 在夜晚、在家中、在假日、與家人交談時——這些過去窗口無法捕捉到的「決策時間」，正透過NOIM首次被可視化。NOIM的目標，就是成為能夠貼近這些時間的存在。 未來展望 Lipronext的使命是「將人生的轉捩點，化為令人興奮的瞬間。」 基於在移居、觀光這一決策領域獲得的知識，未來我們將把NOIM拓展至住宅、轉職、升學等人生中所有發生重大決策的場景。 此外，我們也將持續分析在5個地方政府營運中所累積的對話日誌，致力於將人生重大決策中的共通模式，以及人們如何煩惱、如何選擇的行為結構可視化。我們將透過對話與體驗，在更多領域提供讓每個人都能整理自己意向、並踏出下一步的體驗。 洽詢窗口 ▶洽詢表格請點此 ▶索取資料請點此 ※有關本案的洽詢請透過表格進行。 公司概要 公司名稱：株式會社リプロネクスト 設立：2017年2月 代表人：代表取締役 藤田 献児 所在地：新潟縣新潟市西區小針が丘2-54 2F（總公司） 網址：https://lipronext.com/