製造業展覽現狀調查：約 8 成企業在「成效衡量」上遇到困難

為製造業 B2B 企業研發行銷自動化工具「MRC」的 Marketing Rise，於 2026 年 4 月針對製造業的銷售與行銷人員，進行了 2025 年 4 月至 2026 年 3 月期間的展覽參與調查。

## 調查結果摘要
- 成效衡量：約 8 成企業面臨挑戰，僅 2 成有明確衡量；評估週期長與資源不足為主因。
- 潛在客戶管理：Excel 是主流管理工具，且仍以人工手動跟進為主。
- 成功因素：從初期詢問到個人化後續跟進，建立快速準確的工作流。

## 8 成企業在「展覽成效衡量」上遇到困難
關於展覽（含線上）的投資報酬率衡量，僅 18.9% 的企業設有明確 KPI。另一方面，50.6% 表示僅有粗略指標，29.3% 完全未進行衡量，合計約 8 成企業處於成效衡量不明確的狀態。重視的 KPI 主要為名片收集數（71.9%）與報價請求/預約數（70.2%），僅 15.8% 能追蹤最終銷售金額。

無法進行衡量的主因包括：「決策週期過長，難以連結展覽效益」（52.1%）、「缺乏時間與人力」（33.3%）以及「不清楚衡量方法」（31.3%）。

## 潛在客戶管理與跟進方法的極限
Excel 是 53.7% 企業的主要清單管理方式，其中 28.7% 僅依賴 Excel。在跟進方式上，多依賴人工手動：郵件（86.6%）、電話（64.6%）與親自訪問（54.3%）。調查指出，這種人力密集的工作方式導致資源枯竭，迫使企業放棄後續追蹤。透過整合 MA 工具的自動化流程，跳脫傳統的人工作業，是解決問題的關鍵。