利用眼動儀可視化貨架前購買行為!MRS於2026年6月29日推出包裝調查服務「視線深掘貨架測試」

提供市場調查與行銷研究支援服務的株式會社Marketing Research Service(總公司:東京都豐島區，代表董事:岩川惠理子，以下簡稱「MRS」)將於2026年6月29日開始提供利用眼動儀(視線測量)的包裝調查服務「視線深掘貨架測試」。

「視線深掘貨架測試」是一種調查服務，將模擬貨架上的消費者選購商品測試，與眼動儀的視線測量及深入訪談結合。

透過實際的視線數據及對消費者的訪談，分析消費者在貨架前「看到了什麼」、「哪個商品吸引了他們的目光」、「為何選擇或未選擇該商品」。此服務可應用於新商品或改版商品的包裝設計、商品名稱、品牌標誌、宣傳訊息等的驗證。

服務網站:https://service.mrs.co.jp/eyetracking

資料下載:https://mrs.smktg.jp/public/application/add/890

服務提供的背景:僅有選擇結果無法得知貨架前的行為

傳統使用模擬貨架的包裝調查，主要能掌握以下內容:

測試商品被選擇的比例

選擇商品或未選擇商品的理由

對包裝的印象與評價

然而，消費者在貨架前比較商品的時間很短，許多判斷是直覺性的。因此，僅靠傳統的模擬貨架包裝調查，有時無法充分捕捉實際的視線移動和判斷順序。 例如,

目標商品是否進入了消費者的視野?

進入視野後，看了包裝的哪個部分?

看了商品後，為何沒有拿取?

與競爭商品比較時，是以什麼為標準進行判斷?

消費者自身並未意識到的視線行為和猶豫點是什麼?

MRS為更具體地掌握貨架前的行為，並提供有助於包裝設計開發的洞察，因而開發了「視線深掘貨架測試」。

「視線深掘貨架測試」是什麼

圖片為示意圖

「視線深掘貨架測試」是一種將模擬貨架前的商品選購調查，與眼動儀的視線測量結合的服務。

眼動儀是一種裝置，透過整合在眼鏡鏡框中的攝影機和感測器，可以記錄目標對象的視線落點。調查對象將配戴眼動儀，在模擬貨架上選擇商品。

之後，將一邊與對象者一同確認記錄下來的視線影片，一邊進行訪談。透過回顧實際行為，不單純依賴記憶或印象，而是從行為基礎深入探討「為何被該商品吸引目光」、「為何略過」、「比較了什麼才做出選擇」。

「視線深掘貨架測試」的特點

1. 可掌握商品是否「被找到」

即使商品未被選擇，也能確認是否進入了消費者的視野，或是在貨架中未被找到。

由於能掌握僅靠選擇率難以判斷的「未被認知」課題，因此可作為檢討包裝顏色、形狀、標誌、在貨架上的存在感等的參考。

2. 可確認視線停留在包裝的哪個部分

可掌握消費者將目光投向哪些資訊，例如商品名稱、品牌標誌、包裝顏色、商品照片、宣傳標語、容量標示、價格標示等。

例如，可確認「雖然目光停留在商品照片上，但並未閱讀說明特點的文案」、「看到定番商品後，視線立刻轉移到價格標示」等行為。

3. 可基於實際行為深入探討選擇理由

由於目標對象會一邊觀看自己的視線影片一邊回答，因此更容易引導出一般問卷難以獲得的具體判斷背景。

即使是「總覺得沒選」、「沒有印象看過」等回答，也能透過視線移動作為線索，確認商品選擇時的印象、猶豫、比較點。

4. 易於整理包裝改善的優先順序

從調查結果中，可整理出應改善的課題是「能否被看見」、「能否理解特點」、「與競爭商品的差異化」等。

可用於新商品上市前的包裝評估、現有商品改版検討、貨架配置與賣場佈置的驗證等。

預期效益與成果

1. 可引出真實的真心話

由於對象者本人會一邊觀看實際行為影片一邊說明，因此能引出在問卷單獨進行時容易隱藏的「真實商品選擇理由」。

2. 可視化與深入探討「無意識的行為」

對於「從左上方開始看」、「看到定番品後立刻移到價格標籤」等，連本人都未察覺的無意識視線行為(目光停留、略過),都能不遺漏地深入探討。

預計活用場景

新商品包裝上市前評估

現有商品包裝改版

商品名稱、品牌標誌、宣傳標語的視覺確認

與競爭商品比較時，在貨架上的存在感驗證

確認商品特點與效益是否傳達

包含價格標示與促銷物在內的賣場評估

店頭貨架配置與商品陳列位置的検討

等

MRS在現場調查、貨架測試的優勢

調查會場「MRS The Room」

MRS憑藉執行現場調查(CLT)的經驗，提供從符合調查目的的設計、實際執行、分析、報告之一貫支援。

在食品、日用品、化妝品、飲料等多樣化產業進行現場調查，最多時一年進行超過200件現場調查。在東京都大塚區擁有約200平方公尺、最多可容納100人的自有會場，並配備了商品陳列架和嵌入式冷藏櫃等貨架測試所需的設備。

除了東京都內的自有會場，也對應全國範圍的調查執行。將根據調查區域、商品特性、欲驗證的主題，提出適當的調查設計。

服務概要

服務名稱:視線深掘貨架測試

提供開始日:2026年6月29日

調查手法:使用模擬貨架的貨架測試、眼動儀視線測量、利用視線影片的深入訪談

主要適用對象:在店頭比較多種商品或包裝的商品

服務網站:https://service.mrs.co.jp/eyetracking

資料下載:https://mrs.smktg.jp/public/application/add/890

關於株式會社Marketing Research Service

株式會社Marketing Research Service以「為客戶任何行銷課題都能對應的、卓越的研究員與支援此研究員的專業團隊」為理念，是支援製造業等各類企業的商業與行銷的「綜合行銷研究」公司。

從課題整理與假設構築的階段就與客戶同行，提供能確保獲得的資訊導向下一行動的行銷研究。

公司概要

公司名稱:株式會社Marketing Research Service

事業內容:行銷研究業

所在地:東京都豐島區南大塚2-45-8 Nissei大塚站前大樓

代表者:岩川 惠理子

企業網站:https://www.mrs.co.jp/

自有媒體『digmar』(Digmar):https://mrs.co.jp/digmar/