eLearning系統LearningWare管理畫面全新登場「AI支援聊天」功能！

Proseeds公司（代表取締役：花田 隆典，以下簡稱「Proseeds」）為使用eLearning系統LearningWare的管理者推出了「AI支援聊天」功能，讓AI能即時回答問題。
此新功能除了原有的真人客服支援外，還能提供24小時全天候快速解決疑問，強力支援管理者優化系統營運任務。

功能新增的背景
過去，關於LearningWare的操作方法及規格的諮詢，主要由人力資源在營業時間內處理。然而，許多管理者表示「希望更快得到問題的解答」、「希望能輕鬆詢問基本問題」，因此加快支援回應速度及提升顧客滿意度成為重要的課題。

「AI支援聊天」功能的3大特色
AI支援聊天（LW Help Chat功能）是一項新的協助功能，管理者可隨時從LearningWare的管理畫面輕鬆使用。

1. AI即時回答您的諮詢
與傳統的真人客服不同，AI不論在營業時間內外都能立即提供回答。您可以像對話一樣輕鬆地提出問題，無需感到「這樣問是否合適？」的心理負擔。這將大幅縮短自行解決問題的時間，並減少管理作業的停機時間。

2. 同時提供「參考資料（說明頁）」
當您透過管理畫面右下角的聊天圖示輸入問題時，AI的回答文字將會連同相關說明頁面的連結，以「參考資料」的形式一併呈現。如此一來，便省去了搜尋手冊的時間，能更順暢地獲取詳細資訊。

3. 與真人客服（諮詢窗口）無縫銜接
如果AI的回答未能解決您的疑問，您可以直接從聊天畫面中選擇「詢問支援窗口」。只需輸入您的電子郵件地址和補充資訊，即可輕鬆提出諮詢。與AI的互動記錄也會分享給負責人員，確保您能獲得順暢且準確的支援。

使用條件
此功能每位管理者帳戶每天可免費使用10次。由於AI的特性，根據問題內容，可能無法始終得出準確的答案。若發生此情況，您可以透過聊天畫面順暢地聯繫真人客服窗口。

※關於本功能的詳細資訊，請同時參閱此發布通知頁面。

未來展望
Proseeds今後也將積極運用生成式AI等尖端技術，持續追求提升LMS（學習管理系統）的便利性。透過減輕管理者的營運負擔，提供一個能更專注於人才培育與教育活動的環境，以期為企業的發展做出貢獻。

關於LearningWare
LearningWare是一款累計用戶超過400萬的eLearning系統。以其安心的支援體系和易用性著稱，並透過多語言支援、多裝置支援等多樣化服務滿足客戶需求。完善的安全對策和大規模的營運實績，贏得了大型企業和政府機構的高度評價。
詳情請參閱：https://www.pro-seeds.com/learningware/

本發布相關諮詢
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