從「被拒絕的壓力」中解放銷售：AI代理電話銷售的「第一步」；AI電話預約系統啟動，只需輸入清單即可提取潛在客戶

Funvoice股份有限公司開發「AI電話預約系統」，透過AI實現新客開發初期接觸自動化

Funvoice股份有限公司已完成其「AI電話預約系統」的開發，該系統能透過AI自動化新客開發中的撥電、初次介紹、潛在客戶分類及通知等所有環節。本系統已在公司內部及部分合作夥伴企業開始正式營運。

本系統的運作方式是：只需輸入銷售潛在客戶清單，AI便會自動撥打電話，確認客戶的興趣程度，並僅將有反應的潛在客戶通知給銷售代表。

如此一來，銷售代表得以從「未接通的電話」、「被拒絕的電話」和「被總機阻擋的電話」中解放出來，專注於那些真正能發揮人類價值的業務，如商談和提案。

新客開發中負擔最重的是「商談前」的初期接觸

在新客開發過程中，許多企業所面臨的共同挑戰，就是商談之前的初期接觸。

銷售代表不斷撥打電話給一份連對方是否有興趣都不知道的清單。

大部分電話未接通，即便接通也常被總機阻擋。即使幸運地接通到負責人，也可能在自報家門的瞬間就被拒絕。

許多企業將大量的時間和人力成本投入到這樣的工作中。

特別是對於中小企業和新創公司，儘管銷售資源有限，但為了開拓新客戶，必須持續進行一定數量的接觸。

然而，實際上，銷售代表的大部分時間都花在「初次接觸」上，而這些接觸往往難以產生實質成果。

Funvoice開發的AI電話預約系統，旨在透過AI承擔這項負擔沉重的初期接觸，從而實現整體銷售活動的效率化。

只需輸入清單，AI即可自動化撥電、介紹、分類及通知

本系統只需企業輸入其擁有的銷售潛在客戶清單，AI便會自動撥打電話。

AI將根據預設的對話腳本介紹服務內容，並依據客戶的反應進行分類，如「感興趣」、「希望資料」或「無需介紹」等。

當出現高度潛力的客戶時，銷售代表會收到即時的電子郵件通知，使他們能夠迅速地跟進這些即時的潛在客戶。

基本操作流程

1. 輸入銷售潛在客戶清單
註冊如電話號碼等接觸目標資訊。

2. AI自動撥電
AI將根據設定的排程自動撥打電話。

3. AI進行初次介紹與篩選
以自然的語音介紹服務概況，並確認客戶的興趣程度。

4. 客戶選擇希望的內容
客戶根據語音引導，透過按鍵操作等方式選擇希望的內容。

5. AI自動分類
將反應分類為「感興趣」、「希望資料」或「無需介紹」等。

6. 即時通知銷售代表
透過電子郵件通知高潛力客戶的資訊。

如此一來，銷售代表便無需撥打清單上的每一個電話，而能專注於AI篩選出的「有反應的客戶」。

以減少「機器人感」的自然語音，減輕電話通話中的不自然感

AI電話銷售中容易出現的問題是機械語音造成的不自然感。

如果客戶感到「這明顯是自動語音」，他們可能會在聽取內容之前就掛斷電話。

本系統採用基於真人語音的合成語音技術，旨在實現接近操作員的自然語音。

在新客開發中，開頭幾秒鐘的印象至關重要。

無論服務多麼優秀，如果第一印象產生不自然感，就很難讓客戶繼續聽取後續介紹。

因此，本系統不僅自動化電話，更注重語音品質和對話設計，讓客戶能夠自然地聽取介紹。

支援店鋪型銷售與法人銷售

本系統可根據目標客群優化腳本，因此能廣泛應用於店鋪型銷售和法人銷售。

* 針對店鋪與小型事業者銷售
對於決策者較易直接接觸的行業，如餐飲店、美容院、美髮沙龍、整骨院、個人事業主等，能快速傳達服務魅力並當場確認興趣的腳本十分有效。
例如，可用於針對店鋪經營者的服務介紹，如集客支援、預約系統、支付服務、業務效率化工具、招募支援等。

* 法人銷售
法人銷售中一個巨大的障礙是突破總機。
本系統可以建構AI向總機人員簡潔傳達目的、請求轉告負責人或取得寄送資料同意的腳本。
透過AI承擔銷售代表在總機應對和初次接觸時容易產生的精神負擔，人類就能專注於高潛力的客戶。