ChatGPT與Google搜尋的實際使用情況：72%的AI搜尋用戶表示決策速度加快【405人調查】

Knowledge Holdings株式會社（總公司：東京都港區，以下簡稱「本公司」）針對405名網路用戶進行了一項關於「搜尋引擎與AI搜尋（ChatGPT）使用區分實況」的獨立調查。

本次調查顯示，儘管搜尋引擎仍維持其作為日常資訊收集基礎設施的地位，但AI搜尋（ChatGPT）已超越單純的資訊獲取工具，正迅速提升其作為「決策工具」的存在感。特別是，約72%的AI搜尋用戶表示「決策時間縮短」，證實了搜尋行為正從「尋找」結構性地轉變為「決策」。

調查概要 調查名稱 關於搜尋引擎與AI搜尋（ChatGPT）使用區分實況的調查 調查對象 使用網路的一般用戶 有效回答數 405名 調查時期 2026年4月 調查方法 線上問卷（單純統計） 調查主體 Knowledge Holdings株式會社 *引用本新聞稿中的數據時，請務必註明出處為「Knowledge Holdings株式會社調查」。 *構成比率四捨五入至小數點後第二位，因此總和可能不為100%。

調查背景 近年來，「脫離搜尋」、「AI轉型」等說法先行，但實際用戶如何區分使用搜尋引擎和AI搜尋的定量實況並未充分明確。 本公司作為支援企業SEO・LLMO（AI搜尋優化）的立場，判斷準確掌握用戶行為變化是未來資訊傳播策略不可或缺的前提，因此實施了本次調查。

01 搜尋引擎仍是「日常基礎設施」 調查結果顯示，回答「幾乎每天使用」搜尋引擎的人達到65.4%，若加上「每週數次」（26.4%），則超過9成用戶定期使用。 圖1 | 搜尋引擎（Google）使用頻率 / n=405 搜尋引擎的優勢在於其對新聞、官方資訊、口碑、比較文章等各種資訊的全面可及性。在「尚不清楚何為正確」的階段，首先求助於搜尋引擎的行為，在許多用戶中仍然根深蒂固。

02 ChatGPT進化為「決策工具」 另一方面，AI搜尋的使用也穩步擴大。「幾乎每天使用」佔32.1%，「每週數次」佔31.6%，定期使用層合計達到63.7%。 圖2 | ChatGPT（AI搜尋）使用頻率 / n=405 ▶ 約72%的用戶感受到決策時間縮短 本次調查中最值得關注的結果是，AI搜尋的使用直接影響了決策速度。回答使用AI搜尋後「決策時間縮短」的人中，「大幅縮短」24.7% + 「略微縮短」47.7% = 約72.4%。 圖3 | AI搜尋對決策時間的影響 / n=405 搜尋引擎是「尋找資訊的工具」，而AI搜尋則作為「總結答案的工具」發揮作用，用戶正逐漸轉變為將整理和摘要交給AI，自身則專注於最終判斷的行為模式。

03 從「首先使用哪一個」看主導權 關於研究時首先使用的工具，結果顯示搜尋引擎佔55.3%，AI搜尋佔24.7%，而「根據內容區分使用」佔20.0%，證實了入口仍由搜尋引擎掌握。 圖4 | 研究時首先使用的工具 / n=405 另一方面，AI搜尋在「問題明確時」發揮其優勢，搜尋引擎發現問題，AI搜尋解決問題的流程正自然形成。

04 依使用場景劃分的明確角色分工 調查發現，搜尋引擎和AI搜尋的角色依使用場景有明確分工。 在購買商品、尋找餐廳、確認口碑等「需要橫向確認多個資訊」的場景中，搜尋引擎佔壓倒性優勢；而在專業知識調查方面，AI搜尋（38.3%）與搜尋引擎（40.7%）勢均力敵。在需要即時回答的場景中，AI搜尋則反超（41.7%），顯示出依用途明確的角色分工已然成立。