“暴言を直接聞かない”という新しいカスハラ対策 ナレッジフローは、電話応対業務におけるカスタマーハラスメント（カスハラ）対策として、リアルタイム文字変換型電話応対システム「テキストフォン」の実証提供を開始しました。オペレーターは相手の音声を直接聞か… · 2026-06-10