株式會社Do Fine將於2026年5月28日（週四）在秋田市舉辦「保護組織的憤怒管理與顧客騷擾對策研討會」
株式會社Do Fine將於2026年5月28日（週四）在秋田市舉辦免費研討會「保護組織的憤怒管理與顧客騷擾對策研討會」。在顧客騷擾成為企業經營風險的背景下，本次研討會旨在提供實用的對策，以兼顧員工保護和健全的顧客應對。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月1日 20:00
- 🔍 收集: 2026年5月1日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月1日 21:07（收集後9小時35分鐘）
株式會社Do Fine（總公司：東京都千代田區）將於2026年5月28日（週四）在秋田市舉辦免費研討會「保護組織的憤怒管理與顧客騷擾對策研討會」。
目前，以東京都制定防止條例為開端，各地自治體制定條例的動向正在加速，顧客騷擾對策在全國範圍內正轉變為「企業的責任」。
為應對這種社會形勢，本次研討會將把日益嚴重的顧客騷擾問題視為組織課題，而非僅僅交由現場處理，傳授兼顧員工保護和健全顧客應對的實用思維方式。
■ 本研討會實施的背景與目的
過度要求或辱罵等顧客騷擾是導致離職和生產力下降的嚴重經營課題。
根據日本最大產業別工會「UAゼンセン」2024年的最新調查，46.8%的服務業從業人員曾遭受顧客騷擾，其中約半數感受到「工作意願下降」。
厚生勞動省的調查也顯示，約10-20%的人曾考慮或實際請假/離職，嚴峻的現實浮出水面。
顧客騷擾如今已成為動搖企業存續的重大「經營風險」。
特別是新年度的「春季」，由於環境變化，組織內部容易積累「憤怒」和「扭曲」，若置之不理，可能導致5月份的連鎖離職。引入憤怒管理，以「組織機制」支持現場「個人的忍耐」，如今已是當務之急。
然而，在缺乏適當應對方法的現場，往往依賴個人的忍耐，導致問題日益嚴重。本次研討會旨在建立組織可複製的應對能力，而非依賴經驗法則。
正因為秋田的勞動人口有限，更應以「機制」而非屬人的「毅力」來保護寶貴的人才。
與秋田共同成長的本公司，懷著透過「情緒管理」與當地居民共同克服所面臨的障礙的願望，舉辦本次研討會。
■ 研討會內容
當天，我們將從憤怒管理的基本概念出發，清晰地闡述如何與下屬、上司和客戶建立良好關係，以及實現健康職場溝通的要點。
具體而言，我們將探討憤怒產生的機制、初次應對時的接受方式、升級判斷標準、管理職的後續跟進方式，以及為防止再發而建立組織內部規則等。
我們不偏重理論，而是以能融入日常現場運作的方式，提供明日即可實踐的提示。
此外，研討會結束後，還計劃舉辦自願參加的交流會，可作為參與者之間交流資訊和建立人脈的場所。
我們旨在讓參與者在分享現場課題的同時，帶回可應用於實際工作的啟示。
▼ 參與可獲得的優點
學習兼顧員工保護和顧客應對品質的具體方法。
明確現場負責人避免過度壓力的應對原則，以及管理職應採取的支援行動。
獲得將屬人應對轉變為組織標準的提示，預計可減少判斷差異，提高應對的說服力和可複製性。
▼ 推薦給以下人士/企業
希望在實務層面強化顧客騷擾對策的經營者、管理職、人資勞務負責人、現場負責人。
因顧客過度要求（顧客騷擾）而煩惱的現場主管。
希望在不情緒化的情況下，有效指導下屬和提供反饋的管理層。
希望改善職場人際關係，提高整體組織生產力的經營者、人資負責人。
內容適用於任何有顧客接觸的組織，不論行業，且結構易於首次系統學習者參與。
過去參加過類似研討會的人士，其目的/煩惱包括「正在考慮顧客騷擾對策」、「希望能夠適當地指導下屬」、「希望改善職場氛圍，改善人際關係」等。
研討會後的問卷調查中，超過90%的人給予了積極回應，例如「希望立即運用憤怒管理來提高工作生產力並減輕壓力」，其對實際工作的直接適用性獲得了高度評價。
■ 舉辦概要
日期：2026年5月28日（週四）
時間：
第一部分：研討會 15:00～17:00
第二部分：交流會 18:00～20:00（自願參加）
會場：秋田市賑わい交流館AU（秋田市中通1-4-1）
參加費：免費（交流會需另付6,600日元）
對象：希望在實務層面強化顧客騷擾對策的經營者、管理職、人資勞務負責人、現場負責人。
注意事項：本次研討會僅限現場舉辦（無線上直播）。
▼ 報名方法
本次研討會免費。
關鍵字：
目前，以東京都制定防止條例為開端，各地自治體制定條例的動向正在加速，顧客騷擾對策在全國範圍內正轉變為「企業的責任」。
為應對這種社會形勢，本次研討會將把日益嚴重的顧客騷擾問題視為組織課題，而非僅僅交由現場處理，傳授兼顧員工保護和健全顧客應對的實用思維方式。
■ 本研討會實施的背景與目的
過度要求或辱罵等顧客騷擾是導致離職和生產力下降的嚴重經營課題。
根據日本最大產業別工會「UAゼンセン」2024年的最新調查，46.8%的服務業從業人員曾遭受顧客騷擾，其中約半數感受到「工作意願下降」。
厚生勞動省的調查也顯示，約10-20%的人曾考慮或實際請假/離職，嚴峻的現實浮出水面。
顧客騷擾如今已成為動搖企業存續的重大「經營風險」。
特別是新年度的「春季」，由於環境變化，組織內部容易積累「憤怒」和「扭曲」，若置之不理，可能導致5月份的連鎖離職。引入憤怒管理，以「組織機制」支持現場「個人的忍耐」，如今已是當務之急。
然而，在缺乏適當應對方法的現場，往往依賴個人的忍耐，導致問題日益嚴重。本次研討會旨在建立組織可複製的應對能力，而非依賴經驗法則。
正因為秋田的勞動人口有限，更應以「機制」而非屬人的「毅力」來保護寶貴的人才。
與秋田共同成長的本公司，懷著透過「情緒管理」與當地居民共同克服所面臨的障礙的願望，舉辦本次研討會。
■ 研討會內容
當天，我們將從憤怒管理的基本概念出發，清晰地闡述如何與下屬、上司和客戶建立良好關係，以及實現健康職場溝通的要點。
具體而言，我們將探討憤怒產生的機制、初次應對時的接受方式、升級判斷標準、管理職的後續跟進方式，以及為防止再發而建立組織內部規則等。
我們不偏重理論，而是以能融入日常現場運作的方式，提供明日即可實踐的提示。
此外，研討會結束後，還計劃舉辦自願參加的交流會，可作為參與者之間交流資訊和建立人脈的場所。
我們旨在讓參與者在分享現場課題的同時，帶回可應用於實際工作的啟示。
▼ 參與可獲得的優點
學習兼顧員工保護和顧客應對品質的具體方法。
明確現場負責人避免過度壓力的應對原則，以及管理職應採取的支援行動。
獲得將屬人應對轉變為組織標準的提示，預計可減少判斷差異，提高應對的說服力和可複製性。
▼ 推薦給以下人士/企業
希望在實務層面強化顧客騷擾對策的經營者、管理職、人資勞務負責人、現場負責人。
因顧客過度要求（顧客騷擾）而煩惱的現場主管。
希望在不情緒化的情況下，有效指導下屬和提供反饋的管理層。
希望改善職場人際關係，提高整體組織生產力的經營者、人資負責人。
內容適用於任何有顧客接觸的組織，不論行業，且結構易於首次系統學習者參與。
過去參加過類似研討會的人士，其目的/煩惱包括「正在考慮顧客騷擾對策」、「希望能夠適當地指導下屬」、「希望改善職場氛圍，改善人際關係」等。
研討會後的問卷調查中，超過90%的人給予了積極回應，例如「希望立即運用憤怒管理來提高工作生產力並減輕壓力」，其對實際工作的直接適用性獲得了高度評價。
■ 舉辦概要
日期：2026年5月28日（週四）
時間：
第一部分：研討會 15:00～17:00
第二部分：交流會 18:00～20:00（自願參加）
會場：秋田市賑わい交流館AU（秋田市中通1-4-1）
參加費：免費（交流會需另付6,600日元）
對象：希望在實務層面強化顧客騷擾對策的經營者、管理職、人資勞務負責人、現場負責人。
注意事項：本次研討會僅限現場舉辦（無線上直播）。
▼ 報名方法
本次研討會免費。
關鍵字：