Device Agency啟動客戶接觸點AI代理化——首階段為主力物聯網解決方案「AdvaNceD IoT」導入問答型AI影片簡報

24小時AI代理互動式產品說明影片的形象

為酒店和住宿業提供物聯網解決方案的Device Agency株式會社（總部：大阪市西區，代表董事：田中實），已開始在其客戶接觸點分階段導入AI代理技術。

作為第一階段，該公司已將LOOV株式會社提供的AI簡報服務「TALKsmith」引入其旗艦產品「AdvaNceD IoT 智能入住」系列的產品說明中，並於5月13日發布了互動式問答型AI影片內容。

▶ AI影片簡報（AdvaNceD IoT智能入住系列）請點擊此處： https://service.talk-smith.com/s?id=cmomlzhrc0927131dzce7hh4x

發布背景──邁向「24小時由AI負責說明業務」的時代

隨著生成式AI的進化，AI的應用不僅限於文本生成，在簡報和影片內容的製作與發布領域也迅速發展。截至2026年，將即時回應觀眾問題的AI代理應用於銷售、客戶支援和招聘領域，已成為B2B市場中最受關注的趨勢之一。

Device Agency株式會社提供的物聯網解決方案，包括智能入住，是一系列深入酒店營運流程的高功能系統。過去存在僅憑網頁上的靜態產品頁面無法充分傳達其特點的問題。此次透過導入「TALKsmith」服務，該公司建立了一個新的客戶接觸點，讓訪客可以「從自己想了解的角度」理解產品。

導入服務「TALKsmith（前身LOOV）」是什麼？

TALKsmith是LOOV株式會社提供的AI影片代理型簡報自動化服務。

與基於投影片的單向影片不同，當觀眾透過文字或語音提出問題時，AI代理會即時從已學習的內部知識中生成最佳答案和投影片，並附帶語音回應。透過結合RAG（檢索增強生成）技術和大型語言模型設計，它實現了24小時365天，如同與真人對話般的自然產品說明。

服務啟動兩年來，導入企業已突破200家，其應用範圍正擴展到所有需要說明業務的領域，例如銷售、行銷、客戶成功、招聘、IR/PR和內部教育。此外，該服務於2026年將品牌從「LOOV」更新為「TALKsmith」。

已發布AI影片內容的三大特點

特點1：問答型互動影片

傳統的產品介紹影片觀眾只能單向觀看，但透過這部AI影片，觀眾在觀看過程中可以自由提問，例如「導入價格是多少？」「與其他公司產品有何不同？」「導入期間是多久？」，AI會立即以投影片和語音回應。這使得能夠向處於不同考慮階段的訪客提供最佳資訊。

1. 向觀眾詢問營運環境 2. 根據回答優化簡報

特點2：24小時自動傳遞產品知識

AI代理會根據已學習的知識，自動回應營業時間外的查詢以及來自海外時差用戶的訪問。即使在銷售人員無法直接回應的情況下，也能防止產品理解機會的流失。

特點3：持續更新和擴展性

AI代理的回應只需更新知識庫即可立即反映內容，因此可以快速部署功能新增和活動公告。未來，該公司計劃逐步將此應用擴展到所有AdvaNceD IoT系列產品，而不僅限於智能入住。

預期效果

該公司預計透過發布此AI影片將產生以下效果：

提高產品理解度：即時回應觀眾問題，解決考慮階段的疑問。

最大化潛在客戶獲取：抑制夜間和假日錯失的查詢。

提高銷售生產力：AI取代基本問題處理，讓銷售人員專注於提案和成交。

全球化支援：跨越時差，向全球潛在企業提供同等水平的說明。

該公司邁向AI時代的舉措

Device Agency株式會社作為住宿業物聯網解決方案的領先公司，不僅將AI積極引入其自身產品的物聯網和AI化，還將其應用於銷售、行銷、客戶成功等客戶接觸點。

此次導入TALKsmith是第一階段，未來該公司計劃導入AI聊天機器人、AI電子郵件應對和AI會議記錄。