【河內長野市 × Disciplina】用「工作理論 (Jobs-to-be-Done)」勾勒「備受青睞城市」的未來：針對市政府領導層舉辦挖掘市民與企業「真心話」的戰略工作坊。

## 河內長野市與 Disciplina 舉辦利用「工作理論」的政策制定工作坊

大阪府河內長野市（市長：西野修平）與致力於企業變革支援的 Disciplina 公司（總部：東京都澀谷區，社長：山本真吾）合作，針對河內長野市政府成長戰略局的 19 名領導層，舉辦一場探討如何運用世界知名管理學者克里斯汀生教授所提倡的「工作理論 (Jobs-to-be-Done)」，來捕捉區域課題並規劃政策的工作坊。

### 為什麼選擇「工作理論」？

過去單純以「30 多歲、育兒世代」等屬性數據，無法解析人們多樣化的行為原理。工作理論是一種透過解析人們為何會「雇用（選擇）」特定服務或城市之本質動機（工作），來理解用戶行為的框架。本計畫將此理論引入自治體管理中，目標是導出「受市民與企業青睞的政策」，而非僅是遵循過去的前例。

### 舉辦目的：將行政視角從「制度提供」轉向「課題理解與共創」

隨著人口減少與生活型態多樣化，行政單位比起以往更需要貼近「個別需求」的政策。河內長野市將利用工作理論，深入剖析市民與業者在生活或商業中「希望達成何種進步」的深層心理。本計畫是一項實證實驗，目的是讓員工習得發現「真正問題」的思考方式，並藉由公開此過程，向社會展現該市進行變革的姿態。

### 工作坊中探討的「三個對話主題（草案）」

本工作坊將針對包含目前進行中的計畫在內的領域進行深度洞察：

- 探索育兒世代在「這座城市勾勒的未來」。
- 設計南花台地區「讓人想再次造訪的體驗」。
- 協助在地中小企業經營者「想要實現的志向」。

### 未來展望：邁向「共同探索、共同創造」的開放型自治體

本工作坊並非為了制定一項完成的政策，而是將其定位為「這座城市能做什麼」的起跑點。未來將持續與在地企業、擔當下世代的年輕人及育兒世代共同探索。Disciplina 將運用透過此計畫獲得的見解，與河內長野市共同研討可持續的區域生態系統可能性，包括未來在地企業的業務改革及引入 AI 等技術，讓行政、企業與支援者三方攜手合作。