株式会社テレコメディア、多言語通訳サービスを24言語へ拡大

コールセンター・BPO事業を展開する株式会社テレコメディア（本社：東京都豊島区、代表取締役社長：橋本 力哉、以下：当社）は、提供する「多言語通訳・翻訳サービス」の対応言語を、従来の22言語から24言語へ拡大したことをお知らせいたします。

近年のインバウンド需要の回復や、在留外国人の増加を背景に、金融・保険・交通・行政・観光分野を中心として、多言語対応ニーズは年々拡大しております。当社においても、社会経済活動の正常化に伴うインバウンド需要の再燃により、多言語通訳サービスの提供実績は5年連続で増加しております。

近年、AI翻訳・AI通訳技術は急速に進化している一方で、金融商品の契約説明、保険事故受付、医療機関での案内、宿泊・観光領域での接客など、高い正確性や配慮が求められる場面では、人による通訳へのニーズが引き続き高まっています。

当社では、外国籍スタッフの直接雇用を中心とした運営体制と、コールセンター品質管理ノウハウを活かし、通訳品質および応対品質の向上に取り組んでまいりました。

このたびの言語拡大により、全24言語・24時間365日対応体制をさらに強化し、多様化する企業・自治体ニーズへの対応力向上を図ります。

■ 新たに追加された2言語
多様化するグローバルニーズに応え、トルコ語・アラビア語の2言語をラインナップに加えました。

■ 大手企業から中小企業まで、信頼される「正確性」と「導入しやすさ」
当社のサービスは、その品質と柔軟な価格設定により、幅広い企業様に採用されています。

●高リスク・専門領域（大手上場企業）：
メガバンク、クレジットカード、生命保険・損害保険各社、大手航空会社、不動産会社など。誤認が許されない金融契約や事故受付の現場で、当社の「正確かつ丁寧な通訳」が選ばれています。

●地域経済の活性化（中小企業・自治体）：
リーズナブルな価格設定により、地域の飲食店や宿泊施設、自治体の窓口等でも導入が拡大。インバウンド対応の格差をなくし、地域社会の多文化共生を支援します。

■ 24言語の対応ラインナップ
英語、中国語（北京語・広東語）、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語、ポルトガル語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ロシア語、マレー語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、シンハラ語、ヒンディー語、ベンガル語、トルコ語（新）、アラビア語（新）

＜多言語コンタクトセンターサービスについて＞
300以上の法人・団体、全国約35,000箇所の拠点で採用されている、国内最大級の多言語通訳・コンタクトセンターソリューションです。

【サービスの特長】
●圧倒的なリソース：全24言語、24時間365日。電話・ビデオ・チャットなど多様なチャネルで展開。
●専門領域への対応可：高度な専門用語を伴う金融・保険・医療・行政手続き等の通訳にも対応。
●品質重視の運営： 外国籍スタッフの直接雇用と、長年のコールセンター運営で培った接遇ノウハウを融合し、言語の壁を越えた「ストレスフリーな意思疎通」を実現します。

【具体的な活用シーン】
●緊急・重大事案： 自動車事故の示談交渉、機器故障の緊急対応、フライト欠航時の振替。
●複雑な諸手続き： 銀行口座開設、海外送金、納税・住民登録等の行政手続き。
●日常の接客サポート： 宿泊施設・商業施設での案内、マンション管理のトラブル対応。