針對480名一般消費者實施『關於AI健康諮詢・AI醫療的意識調查』

株式会社テックドクター（代表取締役：湊 和修、本社：東京都中央区、以下「テックドクター」）は、全國の成人男女480名*を対象に、「AI健康相談・AI醫療に対する意識調査」を実施しました。

*對話型AI（ChatGPTなど）への相談経験が「ある」「ない」それぞれ240名ずつ均等に割り付けて実施。

◾️調查實施背景

隨著ChatGPT等對話型AI的迅速普及，利用AI作為健康與醫療相關資訊收集與諮詢的手段，正在消費者之間逐漸擴散。在就診前用AI查詢症狀，或輕鬆諮詢日常身體不適的行為，已不再僅限於部分科技先驅，而是開始滲透到各個年齡層。

另一方面，關於對AI醫療的期待與不安，以及AI使用經驗有無所造成的意識差異，從消費者視角的實際情況尚未被充分釐清。特別是，在健康・醫療領域，AI被信賴的程度，以及何種條件能促成信賴感的形成，對於思考未來的醫療DX與AI應用至關重要。

要讓AI在醫療領域成為值得信賴的存在，超越個人主觀的「高精度數據佐證」是不可或缺的。我們從分析穿戴式裝置取得的生理數據，開發數位生物標記（dBM）的立場出發，為了從「數據」的觀點重新審視AI醫療的信賴基礎，而實施了本調查。

■調查摘要

- 對於就診前的AI症狀諮詢，全體約有5成、AI使用經驗者約有7成表示正面態度。
- 當感到健康不安時的諮詢對象，AI使用經驗者約6人中有1人選擇「AI」。在60歲以上的AI使用經驗者中，「AI」更成為僅次于「醫師」的第二位。
- 全體約4人中有1人回答「信賴度不如醫師，但比朋友・家人可靠」，顯示AI正逐漸獲得介於醫師與親近人士之間的獨特地位。
- 對AI醫療最大的不安是「錯誤的判斷・疏忽」，佔全體約4成。無論有無AI使用經驗，不安的項目結構幾乎相同，凸顯出對精準度與根據的擔憂是共通課題。
- 對於使用日常健康數據進行的AI判斷，全體有52.3%回答「信賴度會提高」。在AI使用經驗者中，更有67.1%對活用日常健康數據的AI判斷表示正面態度。

調查概要

調查期間：2026年3月18日（三）
有效回答數：本調查 480個樣本*
調查方法：網路調查

*對話型AI（ChatGPTなど）への相談経験が「ある」「ない」それぞれ240名ずつ均等に割り付けて実施。

■調查結果

1. AI使用經驗者約5成希望向AI諮詢「健康・身體狀況」。即使是未使用者也有2成表示有諮詢意願。
在AI使用經驗者中，「學習・查資料」（58.3%）、「健康・身體狀況相關事務」（50.0%）名列前茅，顯示AI已逐漸成為日常資訊收集與健康管理的固定手段。
另一方面，即使是AI未使用者，對於「健康・身體狀況相關事務」的諮詢意願也達21.3%，顯示潛在需求已擴展至尚未使用AI的族群。

2. 當感到健康不安時的諮詢對象，AI使用經驗者約6人中有1人選擇「AI」。在60歲以上的AI使用經驗者中，「AI」更成為僅次于「醫師」的第二位。
當健康或身體狀況感到不安時，首先想諮詢的對象中，選擇「AI」的佔全體10.2%。若僅限於AI使用經驗者，則上升至17.5%（約6人中有1人），顯示越是使用過AI的人，在健康不安時也越傾向選擇AI作為諮詢對象。
從世代別來看，60歲以上的AI使用經驗者中選擇「AI」的比例高達21.7%，是全體（9.2%）的兩倍以上，成為僅次於「醫師」的第二位，此結果顛覆了「高齡者不使用AI」的刻板印象。這顯示使用經驗無論在哪個世代，都對AI的意識產生了改變。

3. 全體約4人中有1人回答「信賴度不如醫師，但比朋友・家人可靠」，顯示AI正逐漸獲得獨特的信賴地位。
當被問及對AI在健康與醫療相關諮詢上的信賴度時，回答「比醫師可靠」與「與醫師同等可靠」的合計在全體中佔12.1%，在AI使用經驗者中則上升至17.9%。
此外，回答「信賴度不如醫師，但比朋友・家人可靠」的人在全體中佔25.2%，在AI使用經驗者中則為31.7%。這顯示AI正開始被視為一個可以輕鬆詢問那些難以向醫師啟齒的問題的存在。

4. 對於就診前的AI症狀諮詢，全體約有5成表示正面態度。