Synable 針對電商 MA/CRM『EC Intelligence』發布新功能，導入 AI 自動標籤生成以提升銷售
Synable Inc. 預計於 2026 年 5 月針對其電商專用 MA/CRM 工具『EC Intelligence』進行大型功能更新，導入生成式 AI。透過新推出的 AI 助手「Mate」、AI 自動標籤生成以及郵件發送時間優化功能，解決數據分析專業依賴、搜尋流失與電子郵件反應率降低等三大課題。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年5月25日 20:00
- 🔍 收集: 2026年5月25日 11:31
- 🤖 AI分析完成: 2026年5月25日 11:37（收集後5分鐘）
Synable Inc.（總部：東京都豐島區，代表取締役社長：小林 裕紀）宣布，針對公司旗下的電商與郵購專用 All-in-One MA/CRM 工具『EC Intelligence』，將於 2026 年 5 月進行大型功能更新。此次更新旨在透過生成式 AI 等技術，解決電商經營者面臨的三大課題：「數據分析專業依賴」、「搜尋離散（搜尋結果找不到商品）」以及「大量郵件發送導致反應率下降」，從而提升電商網站的銷售額並優化運營效率。
■ 新功能概要
1. AI 助手「Mate」：在報告畫面中下達分析指令即可獲得洞察，協助分析作業自動化。
2. AI 自動標籤生成：從商品資訊中自動生成關鍵字，擴展搜尋目標詞彙，防止因搜尋結果為零而導致的顧客離散。
3. 郵件發送時間優化：根據過去的行為數據，預測個別顧客的最佳行動時段並自動發送。
『EC Intelligence』是一款整合搜尋、推薦、行銷自動化 (MA) 與客戶數據平台 (CDP) 的軟體，擁有超過 120 家企業的導入實績與 97.8% 的高續約率。
■ 新功能概要
1. AI 助手「Mate」：在報告畫面中下達分析指令即可獲得洞察，協助分析作業自動化。
2. AI 自動標籤生成：從商品資訊中自動生成關鍵字，擴展搜尋目標詞彙，防止因搜尋結果為零而導致的顧客離散。
3. 郵件發送時間優化：根據過去的行為數據，預測個別顧客的最佳行動時段並自動發送。
『EC Intelligence』是一款整合搜尋、推薦、行銷自動化 (MA) 與客戶數據平台 (CDP) 的軟體，擁有超過 120 家企業的導入實績與 97.8% 的高續約率。
常見問題
『EC Intelligence』のアップデートで何が追加されますか？
搭載型AIアシスタント「Mate」、AIによるハッシュタグ自動生成機能、および機械学習を用いたメール送信時間最適化機能の3つが新たに追加されます。
「AIハッシュタグ自動生成」はどのような課題を解決しますか？
商品情報から関連ワードを自動付与することで、表記揺れや検索ミスマッチによる「0件ヒット」を減らし、検索体験の悪さによるユーザーの離脱を防止します。
AIアシスタント「Mate」はどのように分析を支援しますか？
管理画面で「このデータから分析情報や傾向を生成して」と指示することで、AIがデータからインサイトを提示し、経験の浅い担当者でも具体的な改善施策の策定を可能にします。
メール送信時間最適化機能はどのように機能しますか？
顧客の過去のサイト訪問や購入履歴をAIが分析し、個々の顧客にとって最もアクションしやすい最適な時間帯を予測して自動送信を行います。
株式会社シナブルが提供する製品の特徴は何ですか？
検索・レコメンド・MA・CDPを一つのデータベースで一元管理できる、EC・通販特化型のオールインワンクラウドソフトウェアです。