電子郵件行銷者最重視的效果測量指標是「開信率」【Combeez Inc.】

Combeez Inc.（總部：東京都渋谷区，代表董事：山﨑 祐一郎）於2026年5月進行了關於電子郵件行銷效果測量指標的獨立調查。調查對象是曾發送過電子報的負責人，確認了他們在效果測量中重視的指標以及公司或上司要求的指標。結果顯示，電子郵件行銷者自身最重視的指標是「開信率」，反映出現場操作人員首先重視讓讀者打開郵件的傾向。另一方面，公司或上司要求的指標中也提到了銷售、詢問、購買等接近轉換的指標，這表明現場操作人員和管理層在成果指標上可能存在差異。

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電子郵件行銷者最重視的指標是「開信率」

在確認「關於效果測量，您重視的指標」時，與開信率相關的回答最多，達到44%。其次是與點擊率相關的回答佔14%，與轉換相關的回答佔8-10%。此外，還提到了網站訪問者數量增加、實體店來店等郵件發送後的行為相關指標。從這些結果來看，可以推測電子郵件行銷者傾向於首先重視郵件是否被讀者打開。開信率直接與標題和發送時間的改善相關，因此被認為是日常運營改善中容易確認的指標。

公司/上司要求的指標可能存在差異

另一方面，「公司或上司要求的指標」中提到了轉換相關、開信率、點擊率、網站瀏覽量等。雖然行銷者傾向於重視開信率，但公司或上司傾向於要求接近最終成果的指標，如銷售、詢問、購買等。電子郵件行銷不僅僅是發送完畢，而是通過開信、點擊、網站訪問、詢問、購買等多個行為最終實現成果的策略。因此，容易產生現場重視「是否被打開」而管理層重視「是否實現成果」的不同看法。

不分割指標，將郵件發送後的行為視為一個流程來看待

從本次調查結果來看，電子郵件行銷中，現場操作人員和管理層看重的指標可能存在差異。對於操作人員來說，開信率是一個有助於檢查標題、發送時間和內容的重要指標。而對於公司或上司來說，更傾向於重視最終的銷售、詢問、購買等成果。要解決這種差異，重要的不是將開信率、點擊率、轉換率分開看作個別數字，而是將郵件發送後的讀者行為視為一個連續的流程來可視化。如果開信率高但點擊率低，可能存在郵件正文或導航問題；如果點擊率高但轉換率低，可能需要檢查轉換頁面或優惠內容。為了準確把握電子郵件行銷的成果，不應僅根據單一指標判斷，而是需要綜合確認從開信到最終成果的整個流程。

調查概要

調查對象：電子郵件行銷操作相關人員
調查期間：2026年5月4日～5月29日
調查人數：50人
調查內容：電子郵件行銷效果測量中重視的指標
結果：操作人員最重視開信率。與公司/上司要求的指標存在差異的可能性。

※本調查是獨立調查，不保證所有電子郵件行銷操作都具有相同的傾向。

Combeez的實用資料

該公司以獨特的創意內容製作為特色，並每日進行行銷和促銷的研究。關於能被打開的電子報、能被點擊的正文、能轉換的策略的資料請參考以下內容。

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公司資訊

公司名稱：Combeez Inc.
地址：東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア 150-6145
代表董事：山﨑 祐一郎
成立：2002年
業務內容：銷售電子郵件發送工具「Combeez Mail」「Combeez Mail Plus」「Combeez Mail Light」