雲端型CTI「CT-e1/SaaS」開始與NTT TechnoCross的CRM解決方案「CTBASE/AgentProSMART」進行整合
雲端型CTI服務「CT-e1/SaaS」已開始與NTT TechnoCross的CRM解決方案進行整合。該服務提供語音辨識等進階功能，並提供免費定製服務。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月13日 10:00
- 🔍 收集: 2026年4月13日 12:51（發表後2小時51分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月19日 21:44（收集後152小時53分鐘）
除了呼叫中心業務中常被稱為CTI系統的自動語音回應（IVR）與自動來電分配（ACD）等基本功能外，我們還提供了一項更進階的雲端型CTI服務，其具備與外部CRM、智慧型手機整合，以及通話錄音文字化（語音辨識）等擴充性功能。雖然這是一項訂閱制服務，但我們實現了免費定製以及從導入到營運的全程人工支援。