雲端 CTI「CT-e1/SaaS」開始與 NTT TechnoCross 的 AI 語音機器人「CTBASE/SmartCommunicator」進行整合
雲端 CTI 服務「CT-e1/SaaS」已與 NTT TechnoCross 的 AI 語音機器人整合，以提升呼叫中心的自動化與效率。
📋 文章處理履歷
- 📰 發表: 2026年4月13日 10:00
- 🔍 收集: 2026年4月13日 12:51（發表後2小時51分鐘）
- 🤖 AI分析完成: 2026年4月19日 21:46（收集後152小時55分鐘）
我們提供先進的雲端 CTI 服務，除了具備呼叫中心業務中常用的互動式語音回應 (IVR) 和自動來電分配 (ACD) 等基本功能外，還擁有如外部 CRM 整合、智慧型手機相容性以及通話錄音轉文字（語音辨識）等擴展性。儘管是一項訂閱服務，我們卻實現了免費客製化以及從導入到營運的專人支援。