クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」がNTTテクノクロスのCRMソリューション「CTBASE/AgentProSMART」と連携開始
クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」がNTTテクノクロスのCRMソリューション「CTBASE/AgentProSMART」との連携を開始。コールセンター業務の高度化と効率化を推進する。
📋 記事の処理履歴
- 📰 発表: 2026年4月13日 10:00
- 🔍 収集: 2026年4月13日 12:51（発表から2時間51分後）
- 🤖 AI分析完了: 2026年4月19日 21:44（収集から152時間53分後）
コールセンター業務で利用されるCTIシステムと言われる、自動音声応答(IVR)や自動着信呼分配(ACD)などの基本機能に加え、外部CRM、スマートフォン、通話録音のテキスト化機能（音声認識）などの拡張性を持つ一歩進んだクラウド型CTIサービスをご提供しています。サブスクリプションサービスでありながら、カスタマイズ無償、導入から運用までの人的サポートを実現しています。
よくある質問
CT-e1/SaaSとはどのようなサービスですか？
自動音声応答や音声認識機能を備え、無償カスタマイズと運用サポートが付帯するクラウド型CTIサービスです。
今回の連携によるメリットは何ですか？
外部CRM「CTBASE/AgentProSMART」と連携することで、顧客情報のシームレスな共有と効率的な電話対応が可能になります。
カスタマイズに費用はかかりますか？
サブスクリプションサービスでありながら、機能のカスタマイズは無償で提供されています。