東京海上日動火災保險將內部訊息傳遞基礎設施整合至「NewCommunicator」

CommunitiO 宣佈，NewCommunicator 已被東京海上日動火災保險公司（下稱「東京海上日動」）選用為其內部資訊傳遞平台。

東京海上日動成功整合並移轉了原本使用的 Microsoft Teams 擴充功能及自建的同報系統，建構出一套能即時且穩定地向包含集團企業在內約 40,000 名員工發送訊息的體制。

導入背景

過去，東京海上日動為確保全員都能接收組織內發布的資訊，主要併用以下兩種機制：

1. 自建同報功能：顯示於電腦桌面的彈出式應用程式，主要用於系統維護等高急迫性的通知。
2. Microsoft Teams 擴充功能：用於經營層訊息發布及重要內部新聞，同時也是當同報系統無法使用時的備援手段。

由於上述兩套系統皆面臨支援終止，公司因此決定重新檢視分散的傳遞工具。經過多家產品比較，NewCommunicator 因能統一處理急迫與非急迫資訊、與員工基礎溝通平台 Microsoft Teams 的高親和力，以及詳細的傳遞管理功能而脫穎而出。

負責人評價

「起初我們僅將此視為尋找替代品的評估，但 NewCommunicator 的表現遠超替代工具，它不僅能提升訊息發布的管控程度，還能透過管理傳遞權限及視覺化統計數據，顯著提高溝通品質。在導入過程中，我們執行了多次資安審查，對 CommunitiO 公司的誠意以及在設計與維運上強化安全性的態度給予高度評價。目前，我們穩定地向約 40,000 名員工平均每月發送約 15 則訊息，且訊息開啟率維持在高水準。」（東京海上日動火災保險 IT 企劃部 荻島里紗小姐）

萬眾期待的「變數插入功能」

繼透過 Teams 實現全公司廣播與目標受眾設定傳遞後，NewCommunicator 終於實裝了「變數插入功能」。現在，訊息內可自動插入「收件人姓名」及其他依屬性區分的「個別化資訊」，讓廣播訊息變得像是一對一的傳達。這是實現個人化傳遞功能的第一步。