會員制高爾夫度假村「THE SANCTUARY」公開副總經理久原啓史監修的「禮賓球童」構想與獨家培訓計畫全貌

副總經理久原啓史解說獨家培訓計畫「Service Excellence Program」

禮物控股集團（總部：大阪府大阪市；代表董事：大黑圭太）宣布，其全體系整合型會員制高爾夫度假村「THE SANCTUARY（The Sanctuary）」，正式公開由副總經理久原啓史監修的「禮賓球童」構想，以及獨家研修計畫「Service Excellence Program（服務卓越計畫）」的完整細節。

打破業界常規的「禮賓球童」構想

THE SANCTUARY最大的特色，在於全面實施「一對一專屬球童制」。每位球員皆配備一名專屬球童，不僅提供高爾夫比賽的支援，更擔任住宿期間所有需求的禮賓服務角色。

傳統高爾夫產業中，球童長期面臨低薪與不穩定的僱用型態，導致優秀人才難以招募。副總經理久原啓史為徹底改革此結構性問題，提出「禮賓球童」的全新職業模式。

底薪加小費制度——讓球童成為「高收入者」的薪酬體系

久原啓史所設計的薪酬制度最大特點，是導入「底薪加小費分紅制」。在提供穩定底薪的基礎上，顧客給予的小費直接反映於收入，使服務品質與報酬直接掛鉤。

此模式有別於傳統低薪模式，讓球童得以「高收入者」的身分自豪地工作，進而創造出頂尖款待人才爭相投入的良性循環。

從空服員、高級飯店人員到模特兒，兩年培育計畫

副總經理久原啓史對球童候選人進行款待實務指導

在久原啓史的「禮賓球童」構想中，從招募階段便採取與傳統球童產業截然不同的策略。

招募對象鎖定前空中乘務員（CA）、高級飯店的櫃檯與禮賓人員，以及模特兒等，已具備高度款待技巧、溝通能力與優雅舉止的專業人士。

這些人才將透過為期兩年的長期培訓計畫，培育成「款待力×專業球童」的複合型人才。在從零開始學習高爾夫專業知識與球場管理技能的同時，也將既有的款待素養最佳化於高爾夫度假村的現場環境。

「我希望將球童這份工作，轉變為人人嚮往的職業。為此，必須先改變報酬，再改變人才素質，最後改變服務標準。兩年的培育期雖看似漫長，但這是實現世界級服務所必需的投資。」（副總經理 久原啓史）

久原啓史監修「Service Excellence Program」的三大支柱

副總經理久原啓史於THE SANCTUARY球場上向球童候選人解說球場管理

久原啓史所建構的兩年期培訓計畫，由以下三大支柱構成：

1. 心態訓練（徹底強化個人素養）

以久原啓史25年來累積的「頂尖表現者思維法」為基礎，深入學習款待的本質。在技術與知識之前，先徹底鍛鍊「作為一個人應有的態度」與「如何貼近顧客」的核心人格素養。

2. 專業技能（高爾夫知識與禮賓業務）

學習球場戰術、球桿選擇、果嶺草紋判讀等高階球童技能，同時掌握一流飯店等級的禮賓業務（如餐廳預訂、接送安排、驚喜活動策劃等）。

3. 情境模擬與角色扮演（實務應變能力）

進行各種情境的角色扮演訓練。透過天氣驟變、顧客身體不適、球風偏好差異等，現場可能發生的數百種案例研究，培養臨機應變的對應能力。

從影像看培訓現場與久原啓史的指導

久原啓史培育出的禮賓球童所呈現的一對一服務形象

本新聞稿公開了久原啓史親自指導的培訓現場，以及禮賓球童服務情境的影像資料。

（影像1：久原啓史說明培訓計畫的整體架構）

（影像2：久原啓史指導球童候選人進行實務角色扮演）

（影像3：久原啓史於THE SANCTUARY球場上解說球場管理）

（影像4：禮賓球童所實現的極致款待形象）

關於THE SANCTUARY

THE SANCTUARY為全體系整合型會員制高爾夫度假村。配備世界標準的冠軍賽級球場、全客房為套房的奢華飯店、米其林星級主廚監修的餐廳，以及天然溫泉水療設施，為富裕族群提供極致的私人空間。

公司概要

公司名稱：禮物控股集團

代表人：代表董事 大黑圭太

副總經理：久原啓史

所在地：神奈川縣橫濱市西區港未來3-3-3 橫濱Connect Square 9樓D區

成立：2014年2月

事業內容：不動產管理、租賃、買賣、飯店開發、太陽能發電、高爾夫球場經營、媒體事業

網址：http://gift-g.com

THE SANCTUARY官方網站：https://sanctuary.ceo

【本件相關洽詢】

禮物控股集團 公關部門

Email：pr@giftholdings.co