推出FDE模式伴隨支援新服務「Forward Runner」，協助企業實現AI與RPA內製化

提供AI與DX顧問、委外開發、工程師派遣及人力派遣服務的雲端工作諮詢股份有限公司（總部：東京都港區，代表董事：大類光一，以下簡稱「本公司」）宣布，正式推出FDE模式的AI與RPA伴隨支援服務「Forward Runner（Forward Runner）」。

FDE（Forward Deployed Engineer，前線部署工程師）是指深入客戶企業現場，全程負責從問題定義、設計、開發到運作穩定化等所有環節的工程師。其特點在於不僅承接開發工作，更在充分理解現場業務與課題的基礎上，全程陪伴並協助實作導入。

透過Forward Runner的FDE模式支援，旨在解決過去「顧問」與「開發」分離所常見的認知落差，讓AI與RPA的應用真正落地於企業日常作業中。

■「Forward Runner」推出的背景

近年來，為提升作業效率並因應人力短缺，企業對運用AI與RPA推動數位轉型（DX）的關注度持續上升。然而，現場卻面臨諸多挑戰：

- 無法判斷哪些業務應優先自動化
- 在AI與RPA工具的比較與選擇上遭遇困難
- 導入後出現錯誤，但公司內部無法處理而遭棄置
- 外包商或離職員工所建構的機器人成為黑箱系統
- 希望擺脫長期依賴外包，建立內部自主運作體制

這些問題單靠導入工具無法解決，必須透過深入理解實際業務，並以符合現場需求的方式進行設計、實作與穩定運作的支援。

「Forward Runner」定位為不同於教育訓練或BPO的現場介入型FDE實作支援服務，致力於讓企業的AI與RPA應用真正融入實務作業。

■「Forward Runner」提供的三大價值

1. 深入現場、支援開發的FDE實作模式

Forward Runner派遣專業工程師進入客戶現場，全程陪伴並協助解決業務整理、設計、開發與運作中的各項課題。

在AI與RPA導入過程中，若未正確理解現場作業就展開開發，往往會導致系統不符合實際需求。Forward Runner透過FDE以貼近現場的視角掌握問題，並協助實作，實現真正可用於實務的自動化與AI應用。

此外，透過無限次聊天支援與線上會議，即時回應開發過程中的錯誤與複雜邏輯諮詢，避免開發停滯，加速現場改善速度。

2. 防止技術集中，實現組織內製化的支援

若AI與RPA過度依賴特定人員或外部廠商，一旦人員異動或系統變更，便可能導致運作中斷。

Forward Runner運用線上會議與學習內容，協助企業內部成員理解並掌握AI與RPA技術，建立自主運作體制。

不僅是代為開發，更致力於培養更多能實際操作的內部人才，讓技術與知識留存於組織內部，建立企業能以自身力量持續推動業務改善的體系。

3. 橫跨生成式AI、RPA與SaaS的技術選型能力

AI與RPA的應用，關鍵在於根據業務內容與運作體制，選擇最合適的技術，而非侷限於特定工具。

Forward Runner能客觀評估並推薦最適方案，涵蓋ChatGPT、Copilot、Gemini、Claude、Dify、n8n等AI與SaaS平台，以及UiPath、Power Automate、WinActor等RPA工具。

除了新系統導入，亦可協助解析與承接無文件紀錄的第三方機器人，支援企業活用既有資產，進行運作優化。

■「Forward Runner」服務概要

- 服務名稱：Forward Runner
- 服務內容：FDE模式RPA與AI伴隨支援
- 對象企業：欲推動RPA與AI導入、運作優化或內製化之企業
- 支援範疇：業務流程梳理、工具選型、開發建置、運維管理、內製化與自主運作支援
- 費用：每月11萬日圓起
- 服務網址：https://www.forward-runner.jp/

■ 關於雲端工作諮詢股份有限公司

- 公司名稱：雲端工作諮詢股份有限公司
- 代表人：代表董事 大類光一
- 地址：東京都港區麻布台一丁目3-1 麻布台Hills 森JP大樓28樓
- 業務內容：AX・DX顧問、委外開發、工程師派遣、人力派遣（SES）
- 資本金：5,100萬日圓
- 官網：https://cw-consulting.co.jp/

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