Kawakami株式會社預計於2027年春季發布新工具「ToT」，協助機械故障時的認知對齊

Kawakami株式會社（以下簡稱Kawakami）正在開發一款名為「ToT」（Tee-Oh-Tee）的新工具，旨在協助客戶和Kawakami員工在機械故障發生時，能更快、更準確地掌握故障部位，預計於2027年春季發布。

該工具旨在透過電話確認情況時利用信號音，並在設備上安裝的顯示器上顯示相關部位的圖像，以順暢問題部位的認知對齊。

## 著重於機械故障時「難以傳達」的問題

當大型設備發生故障時，即使客戶聯繫Kawakami，僅憑電話也很難共享「哪個部位發生了什麼樣的故障」。

如果說明方和接收方之間存在認知差異，則需要花費時間來確定問題部位，這也會影響初步應對的效率。

Kawakami著眼於這些現場溝通上的課題，一直在開發一種結合信號音和顯示器顯示以進行視覺確認的機制。開發期約為一年，旨在兼顧現場的易懂性和操作的便利性。

## ToT的機制

ToT會在Kawakami交付的設備上安裝顯示器。

當故障發生時，如果客戶聯繫Kawakami，Kawakami的負責人會聽取情況，然後從客戶的電話中播放信號音。

安裝在設備上的顯示器會識別該信號音，並顯示預先連結的圖像。

這使得客戶更容易在顯示器上視覺確認故障部位，從而更順暢地與Kawakami負責人進行認知對齊。

## 支援初步應對的效率化

透過ToT，可以透過螢幕顯示補充僅憑電話難以傳達的資訊，從而更容易順暢地確認問題部位。

這預計將減少因認知差異而導致的來回溝通，並有助於提高故障發生時的初步應對效率。

## 首先預計搭載於自家生產設備，未來將擴展至廣泛設備

目前，該工具的開發目的是安裝在Kawakami自家生產的設備上。

另一方面，未來Kawakami也將考慮擴展到各種設備，旨在為整個機械產業的現場應對和維護溝通提供支援。

## 網站上公開介紹影片

Kawakami已在其網站上公開產品介紹影片，以更清晰地傳達ToT的機制和應用形象。

## 未來發展

Kawakami今後也將繼續面對設備導入後的運營和諮詢應對現場的課題，推進支援客戶和負責人雙方易懂且高效溝通的措施。

公司名稱：Kawakami株式會社

代表人：川上 善大

所在地：岡山縣淺口市鴨方町小坂東566

HP：https://kawakami.tech/