Ostance與索諾瓦日本為銀髮族舉辦助聽器活動，透過社群互動促進高價商品的購買決策

經營銀髮族社群網路「趣味人俱樂部」的Ostance公司，與索諾瓦日本公司（旗下擁有助聽器品牌「峰力 (Phonak)」）合作，舉辦了一場名為「聽力保健交流會」的助聽器體驗與諮詢活動。
此專案為一個實務案例，展示了如何為需要親身體驗，或諮詢門檻較高的產品（這在銀髮族健康保健領域很常見）建立顧客接觸點，並透過社群導向的方法來促成購買。

■ 背景：針對銀髮族「敏感需求產品」的集客挑戰
助聽器、眼鏡和助行器等銀髮族健康產品雖有很高的社會需求，但在這個領域，產品說明會和體驗會往往難以引導顧客進入下一步的考慮階段。行銷經理經常面臨以下挑戰：

- 產品涉及個人敏感問題，難以開發潛在客戶。
- 顧客不願透露自身困擾，導致考慮過程停滯。
- 儘管對生活品質有重大影響，但高昂的價格導致考慮期拉長。
- 銀髮族對於銷售意味濃厚的廣告有其獨特的抗拒感。
- 體驗會雖能吸引人潮，卻難以轉化為諮詢預約或到店等後續行動。

對於面臨「能建立接觸點，但無法推進考慮過程」此一問題的企業而言，傳統廣告和一次性的說明會已日益顯得力不從心。

■ 策略概要：設計「共感型」活動以鼓勵銀髮族購買
本次活動透過建立「學習」→「共感」→「試用與交流」的流程，成功地將參與者從單純的認知引導至具體的考慮和購買階段。

1. 「學習與共感」：透過專業知識和榜樣的見證來降低心理障礙
一場迷你講座提供了聽力保健的基礎知識和最新助聽器的資訊。此外，聆聽實際助聽器使用者的心得分享，創造了一種氛圍，讓參與者受到啟發，也想「過上積極活躍的生活」。

2. 「試用與交流」：透過結合試用和團體討論來推進考慮過程
在試用環節後，為參與者舉辦了一場社交聚會（圓桌討論）。透過營造一個更容易分享平時難以啟齒的困擾的氛圍，活動將參與者從「只是好奇」的狀態，推向積極的考慮行動。這也促成了活動後有參與者決定購買的案例。

■ 銀髮族活動設計要點
此專案不僅僅是舉辦一場活動，而是透過結合以下元素設計了一套銀髮族行銷策略：

- 採用「活動聯辦模式」和「社交聚會×講座形式」，以降低參與門檻。
- 設計「活動後續接觸點」，確保體驗不會在試用後就結束。

透過以「趣味人俱樂部官方活動」的名義與企業合作，可以降低商業色彩並降低參與門檻。利用社群的信賴感，有助於克服銀髮族特有的謹慎心態，創造導向購買的接觸點。

■ 一站式支援體系
Ostance提供從活動策劃與設計、針對銀髮族的集客、主持人與現場管理，到講師安排及設計到店流程等端到端的支援。
我們鼓勵那些銷售的產品需要透過到店和體驗來促進購買決策，並且在吸引銀髮客戶進行諮詢或參加講座方面面臨挑戰的行銷經理與我們聯繫。