【4月28日是高齡者日】現在的「終活」是正向的：透過「體驗」觸動無法獨自行動的高齡者

經營高齡者社群「趣味人俱樂部」的株式會社 Oustance（總部：東京都品川區，代表取締役社長：菊川諒人）針對 1,973 名 50 至 70 歲的高齡世代進行了關於「終活」（終活：為人生終點做準備的活動）的意識與行動調查。本次將報告調查結果，並結合趣味人俱樂部展開的終活相關體驗型活動進行說明。

【調查摘要】
- 終活印象第 1 名是「為了讓餘生能活出自我、積極度過的準備」（43.3%）。
- 超過第 2 名的「準備葬禮、繼承等死後手續」（36.9%）約 6 個百分點，終活觀點出現變化。
- 終活研討會、講座的參加者中，高達 94.6% 在參加後開始了具體行動。
- 在趣味人俱樂部實施的體驗型活動中，超過 50% 的參加者當場申請了門市諮詢，並實際促成了到店。

■ 從「死亡準備」轉向「生活方式的設計」
針對「您認為最符合終活的印象是什麼？」這一問題，回答最多的是「為了讓餘生能活出自我、積極度過的準備」（43.3%）。這超過了第 2 名的「死後手續準備」（36.9%）和第 3 名的「整理醫療、照護、財產等生前風險」（19.8%）。與 2021 年的調查相比，當時「為死亡做準備」是主流，但本次數據顯示「正向準備」已反超。終活正成為一種高齡世代主動思考「如何生活」而非「如何結束」的活動。

■ 意識雖改變，但獨自一人難以跨出第一步
儘管意識發生了變化，但現實中許多高齡者雖然感到終活的必要性，卻難以付諸行動。調查中，「覺得對自己來說還太早」、「不知道該從何開始」是無法行動的主要原因，興趣與行動之間仍有巨大的鴻溝。

■ 參加研討會直接連結後續行動
調查揭示了一個重要關鍵：在有參加過終活研討會或講座的受訪者中，94.6% 在參加後開始了某種具體行動。這顯示出，「建立可體驗的場域」比「傳遞資訊」更能有效推動行動。

■ 遊戲讓終活變成了「自己的事」——半數參加者當場預約到店諮詢
Oustance 透過以遊戲為起點的體驗型活動突破了行動力低的壁壘。在與「終活之窗」合作的活動中，使用了對話型卡牌遊戲「如果還有半年生命（もしバナゲーム）」。參加者透過「如果餘命只剩半年，你想珍惜什麼？」這一主題進行對話，自然地引導出平時難以言語化的生死觀和不安。專家不強加意見，而是讓參加者用自己的話語整理情感，營造了正向的氛圍。結果顯示，超過 50% 的參加者當場預約了門市諮詢，獲得單一到店諮詢的成本（CPA）降至預期的約 1/3。

■ 參加者的心聲
- 「專家的講解易懂，遊戲也很有趣！」
- 「雖然還沒有具體的諮詢事項，但知道哪裡可以諮詢是很大的收穫。」
- 「雖然一直很在意終活，但以此為契機，我想開始寫終活筆記。」

＜總結＞
許多心聲都推翻了「終活很困難」、「終活很陰暗」的既有印象。隨著對終活興趣的提升，現在被要求的是入口的設計。能否準備一個「不可怕的場所」，將決定終活相關服務的集客與信任獲取。