福利現場「無意識AI使用」恐違反個人資訊保護法──株式會社オルデンティアコーポレーション以6大事業軸×8項服務重新定義行業AI治理

株式會社オルデンティアコーポレーション（總部：兵庫縣神戶市，以下簡稱「本公司」）作為解決福利行業AI應用治理問題的領先企業，正在開展6大事業軸和8項服務。

隨著以ChatGPT為首的生成式AI普及，福利現場工作人員將使用者個人資訊輸入AI的案例急劇增加。然而，其中許多操作在缺乏適當治理的情況下，存在違反《個人資訊保護法》的風險，可能構成「第三方提供」。本公司以福利專用AI雲端「Hope Care AI」為核心，為行業提供第三種選擇：「建立安全使用環境」，而非「禁止AI」。

▼ 公司網站 https://ordentier-corp.co.jp/

■ 行業面臨的「未被察覺的風險」

AI已開始在福利現場使用。用於記錄製作、交接摘要、計畫書草稿——其便利性促使其廣泛應用。然而，許多設施管理者和法人理事並未掌握實際情況。

將使用者姓名、支援記錄、醫療資訊輸入免費版ChatGPT等通用AI的行為，被解釋為可能構成《個人資訊保護法》第27條規定的「第三方提供」。未經本人同意的第三方提供是明確的違規行為，同時也存在根據服務條款，輸入資料可能被用於AI學習的風險。

2023年6月，個人資訊保護委員會直接向OpenAI發出警告。這個問題已不再是「灰色地帶」，而是「行政機關正在採取行動的領域」。

設施管理者在行政指導和審計應對中負有解釋責任。然而，「全面禁止AI」的選項在面臨人手短缺的福利行業中並不現實，因為這會導致員工工作效率下降和離職率增加。「使用則有違規風險，不使用則生產力下降」——這個兩難困境正是本公司旨在解決的結構性問題。

■ 解決方案：基於法律依據設計的福利專用AI

為了解決「如何安全使用AI」而非「是否使用AI」的問題，本公司建立了6大事業軸和8項服務。核心是福利專用AI雲端「Hope Care AI」。

「Hope Care AI實現的三重法律安全設計」

雲端例外符合：完全符合個人資訊保護委員會指南Q&A 7-53（不屬於第三方提供）。
AI非學習保證：透過API連接，合約保證輸入資料不會用於AI學習。
資料管理權歸屬：資料的所有權和管理權完全歸屬於客戶法人。

此外，本公司還向設施提供可應對行政審計和第三方評估的法律合規證明文件。

它將「合法使用AI的證明」，而不僅僅是「使用AI的事實」，交到設施經營者手中。

部分導入設施已實現記錄業務時間最多減少83%的實績。

■ 6大事業軸 × 8項服務

行業的AI治理問題無法透過單一產品解決。
本公司透過「預防→實施→營運→教育→協作→傳播→創造就業」的鏈條，重新設計行業結構本身。

Ⅰ DX支援事業

[01] Hope Care DX
透過雲端整合和業務流程整體集中管理提供DX支援。
🔗 https://hope-care.ordentier-corp.co.jp/

Ⅱ SaaS事業

[02] Hope Care AI－希望安全使用AI
完全符合《個人資訊保護法》的福利專用AI雲端。
🔗 https://hope-care-ai.ordentier-corp.co.jp/

[03] ORDEN AI
跨行業業務效率多功能AI平台。
🔗 https://ai.ordentier-corp.co.jp/

Ⅲ 技能再培訓事業

[04] ORDEN ACADEMY
提高AI/DX素養的技能再培訓課程。
🔗 https://academy.ordentier-corp.co.jp/

Ⅳ 平台事業
[05] ORDEN CONNECT
連接福利工作者和事業所的協作平台。
🔗 https://connect.ordentier-corp.co.jp/

Ⅴ 媒體事業
[06] ORDEN COMPASS
福利管理支援媒體（AI/DX、補助金、管理資訊）。
🔗 https://compass.ordentier-corp.co.jp/

Ⅵ 合作夥伴事業
[07] ORDEN JOB
向A型・B型持續就業支援事業所發包業務。
🔗 https://job.ordentier-corp.co.jp/
[08] ORDEN PARTNER
合作夥伴/代理商網路。
🔗 http